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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über HVV ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
21 Dez 2024
#629572
Guten Tag, es ist nur schwer nachvollziehbar warum der Bus 277 so selten fährt. In der Woche sind die Busse regelmäßig übervoll. Der 20-Minuten-Takt am Wochenende ist eine Katastrophe! Um pünktlich zu einem Konzert zu fahren, muss ich (mit Sicheitspuffer, ohne wäre zu riskant, die Verbindung ab Grün...
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15 Nov 2024
#623797
Sehr geehrtes Team, in der S3 gibt es kaum saubere Sitze. Leider alle Züge. Aktuell im Wagen 9027 besonders dreckig. Vielleicht helfen Durchsagen und bessere Kontrollen. Gruß ***** *****....
15 Nov 2024
#623764
Guten Tag, warum wird der Aufzug U1- Messberg nicht zügig fertig gestellt.?! M.F.G....
12 Nov 2024
#623184
Der Bus 5:40 in Neu Wulmstorf fährt rücksichtslos während der Arbeitszeiten und beachtet wiederholte Male nicht die Abfahrt Zeiten. Er fährt viel zu früh los und hält sich nicht an die Zeiten des Fahrplans. Heute hat er erst garnicht angehalten obwohl Menschen bei der Bushaltestelle auf ihn gewa...
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14 Okt 2024
#618990
***** ***** Achter de Weiden 83 22869 Schenefeld Betreff: Beschwerde über das Verhalten des Busfahrers und Antrag auf Entschädigung für entstandenen Schaden Sehr geehrte Damen und Herren, meine Frau und ich waren am 13.10.2024 mit dem Bus Nr. 2 (Wagennummer 969) auf dem Weg zum Hamburger H...
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21 Sep 2024
#616193
Hallo, ich hab um 23:32 ein Ticket für die u3 an der Uhlandstr. Gelöst. Leider fuhr die Bahn nicht. Lt Durchsage wegen eines rettungswageneinsatz am Berliner Tor. Ich habe dann ein Moia an mein Ziel genommen. Danke für die Rückerstattung des Fahrpreises....
12 Aug 2024
#611260
Moin, so erst mal zu mir ich bin echt nicht rassistisch eingestellt! UmUnd natürlich fc st pauli Fan Aber muss es sein das immer mehr Leute, Frauen, in der Bahn oder Bus ihre Kinder mit der Brust Stillen. Das habe jetzt in den letzten Wochen mehrfach beobachtet. Könnt ihr was dagegen sagen oder ma...
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26 Jul 2024
#609588
Dieser bus wurde seit gestern 26.07.24 nicht mehr als fahrend von 4:47 bis 5:47 angezeigt ohne jegliche Erklärung oder Meldung zahlreiche leute warteten heute und gestern vergeblich auf ihren bus als dann alle gegen 5:05 gegangen sind oder die Verbindung gewechselt haben fuhr der bus 6 minuten späte...
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24 Jun 2024
#606140
HVV Prepaid Card im Wert von 50,00 € habe ich eine BUS Fahrt antreten wollen ,aber der Kartenleser des Bus war defekt .Also hat mich der Busfahrer bis zur nächsten S-Bahnstation mitgenommen. An der S-Bahnstation gab es aber keinen Kartenleser ,also musste ich einen Busfahrer irgendeinen der rumste...
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16 Mai 2024
#600757
Am Freitag, 10.05.2024 wollten wir von Hamburg nach Winsen (Luhe). Abfahrt RE3 18.56 Uhr. Dieser fiel leider aus. Nächster Zug RB31 19.33 offizielle Ankunft 20.06 Uhr Ankunft in Winsen. Anschlussbus um 20.26 hätten wir also in beiden Fällen locker erreicht. Leider hatte der Zug Verspätung (erst...
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22 Apr 2024
#598205
Guten Tag, ich geriet heute (22.04.) in eine Fahrscheinkontrolle. Der Kontrolleur stellte fest, dass ich vermeintlich mit dem gelösten Fahrschein über den Gültigkeitsbereich hinaus gefahren wäre. Daraufhin stellte er einen Bußgeldbescheid über 60€ aus. Nun, möglicherweise habe ich aus Unwissenhei...
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03 Apr 2024
#594972
Sehr geehrte Damen und Herren,ich bin ein internationaler Student aus einem Nicht-EU-Land. Am heutigen Morgen, um 10:15 Uhr, habe ich den Bus 17 von der Großheidestraße nach Barmbek genommen, wobei der Fahrer männlich war. Leider erreichte ich meine Haltestelle nicht rechtzeitig. Als ich mich ihr nä...
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15 Mä 2024
#591539
Heute am Nachmittag habe ich den Bus gewartet aber der Bus ist nicht gekommen. Das ist das zweite Mal, dass mir das passiert ist und immer mit dem Bus 124 Anschrift Bergedorf. Wenn der Bus vor der geplanten Zeit an der Haltestelle vorbeifährt, solltest es bis zur geplanten Zeit warten....
11 Mä 2024
#589802
Das kann echt nicht wahr sein. Schon etliche male fuhr der Bus schon 1min. zu früh los Obwohl ich schon des öfteren den HVV angeschrieben habe. Muss man das erst öffentlich machen? Liebes HVV....wir bekommen unsere Zeit auch nicht Geschenkt! Danke für ständige unzulässigkeit!...
10 Mä 2024
#589516
Sehr geehrte hvv,ich ***** ***** Kundennummer 190123231,habe am 05.01.2024. bei Reiseagentur Basedau,Mölln 23879 Antrag für Deutschlandsticket NUR für Februar 2024 mit Kündigung gestellt,für mich und für Petrova Nina 190123232,obwohl habe ich Kündigungen noch mal nachgereicht das Geld wird weiter sc...
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hvv Hamburger Verkehrsverbund Gesellschaft mbH
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Problem gelöst!
vor 3 Tagen
Die waren diplomatisch korrekt aber sich sehr gedeckt dazu geäußert Versprochen interne Schritte einzuleiten
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17 Nov 2025
Problem nicht gelöst!
18 Nov 2025
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Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei Unternehmen. Hier sind einige der häufigsten:
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[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].
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Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.
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