Bestellung bei digitalo 31.1.
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Beantwortet
- 01 Feb 2021
- #186000
- 318
Habe gestern ein Spiel bei digitalo bestellt bestell Nummer 172710173 ein Nintendo Switch Spiel, meine Bestellung wurde mit Sofortüberweisung bezahlt und heute vom Konto abgezogen, digitalo schrieb mir gestern, das die Bestellung nicht abgeschlossen werden konnte wegen meiner Zahlungsart. Ich bitte um Antwort was das Problem ist und mein Geld zurück.
Danke mit freundlichen Grüßen
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01-02-2021 um 21:19 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Idealo.de weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Idealo.de
04-02-2021 um 16:17 Uhr
Guten Tag Frau ******,
es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht ausgeführt werden konnte.
Leider können wir den Fehler von unserer Seite aus nicht nachvollziehen, da die Bestellung direkt auf der Seite des Händlers Digitalo aufgegeben wurde. In diesem Fall haben wir keinen weiteren Einblick in die Bestelldaten.
Wir empfehlen Ihnen daher, sich direkt mit Digitalo in Verbindung zu setzen.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr idealo Kundenservice
