Falsche oder wenigstens irreführende, kundenunfreundliche Trefferanzeigen auf idealo.de

  • Ungelöst
  • 02 Sep 2021
  • #285688
  • 424
Anzeige

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe auf Ihrer Seite nach Helium Gas 50 Ballons gesucht und wurde auf einen Link geführt, über dem sogar eine Gasflaschenverpackung mit dem Aufdruck 50 Ballons abgebildet war. (siehe Bild)
Im Link auf Idealo war im Gegensatz zu anderen Anbietern, die allesamt die Angabe 50 Ballons in ihren Trefferlinks haben, nur Happy New Year .... zu lesen. Ich habe bestellt und bin prompt reingefallen, da ich anstelle der Größe 50 Ballons nur die Größe für 30 Ballons bekommen habe.
Warum ist Idealo nicht in der Lage Suchabfragen exakt durchzuführen bzw. warum toleriert man es, daß Kunden mit solchen Treffern auf falsche Treffer gelenkt werden ? Alternativ sollten Sie die Links lesbar machen, damit so eine Irreführung von Anfang an ausgeschlossen ist.
Ich fühle mich abgezockt.

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02-09-2021 um 22:01 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Idealo.de weitergeleitet. Mehr erfahren.

05-09-2021 um 10:45 Uhr


Guten Tag ******,

es tut uns leid, dass Sie kein positives Kauferlebnis hatten.

Leider kann es vorkommen, dass durch Änderungen auf der idealo oder Shop Seite, oder durch Systemüberlastungen Angebote falsch verknüpft werden.

Wir arbeiten stehts daran, dass diese rechtzeitig entdeckt und behoben werden.
In dem Punkt sind wir sehr Dankbar für jede Unterstützung der Kunden.

Sollten Sie in Ihrem Fall noch Unterstützung benötigen, können Sie sich gerne mit Ihrer idealo Auftragsnummer an die E-Mail Adresse kundenservice@idealo.de wenden.

Gerne sind wir Ihnen bei Ihrem Anliegen behilflich.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir um Entschuldigung bitten.

Herzliche Grüße.

Ihr idealo Kundenservice

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

03-10-2021 um 08:43 Uhr


Problem ungelöst

1 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Idealo.de läßt es offensichtlich zu, daß weiterhin fehlerhafte Angebote angezeigt werden, die den Kunden in die Irre führen und zu überteuerten Einkäufen verleiten.
Mit der Suchanfrage Helium 50 Ballons wird man über Idealo weiter auf folgenden Link verwiesen
https://www.idealo.de/preisvergleich/Relocate/3366674946334920949.html?categoryId=32419&offerKey=41fd492bd2b3a4ab42ff1e8030dc17f4&offerListId=6279620-79DC465506E6DBF1F28DFC9CCF722C0C&pos=1&price=28.99&productid=6279620&sid=9701&type=offer
Das darunterliegende Angebot auf ebay ist aber ein Angebot für eine deutlich kleinere Gasflasche (30 Ballons)
Idealo hat hier offensichtlich ein Interesse daran keine Änderungen durchzuführen. Das ist wenigstens sehr verbraucherunfreundlich.

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Idealo.de
Zufriedenheitsindex: 55/100

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