Fehler bei der Übertragung meiner Bestellung
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Beantwortet
- 15 Jul 2021
- #265096
- 419
Durch Fehler bzw keiner Übertragung meiner Bestellung über idealo, kam sie nie bei Firma Eurapon an. Telefonat mit einem Eurapon-Mitarbeiter hat ergeben dass nie eine Bestellung bei Ihnen ankam obwohl ich eine Bestätigung per Mail bekommen habe und auch schon gezahlt habe! Dringende Medikamente wurden somit nicht geliefert und ich wartete vergebens darauf.
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15-07-2021 um 12:18 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Idealo.de weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Idealo.de
15-07-2021 um 14:37 Uhr
Guten Tag ******,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid, dass du mit deiner Bestellung eine schlechte Erfahrung machen musstest.
Leider hat es bei deiner Bestellung ein Problem in der Übermittlung gegeben, dafür möchten wir um Entschuldigung bitten.
Wir arbeiten regelmäßig an Verbesserungen in unserem System, damit solche Fehler nicht mehr vorkommen.
Die Rückerstattung müsste mittlerweile bei dir eingetroffen sein. Solltest du noch Unterstützung benötigen, zögere nicht uns eine E-Mail an kundenservice@idealo.de zu schreiben.
Herzliche Grüße dein idealo Kundenservice.
