iPhone nicht aufladbar! Rücknahme & Rückerstattung verweigert!
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Beantwortet
- 03 Apr 2021
- #213697
- 448
Das gelieferte IPhone kann nicht aufgeladen werden. Den Mangel habe ich umgehend Nachrede Lieferung schriftlich angemeldet. Daraufhin wurde mir ein neues Aufladekabel zugeschickt. Leider konnte auch dieses das Problem nicht beheben. Nun hatte ich seit der Lieferung (über 2 Monate) keinen Nutzen für das Handy und dennoch wird die Rücknahme und Rückerstattung des IPhones verweigert! Frechheit, wenn man bedenkt, dass die Ware von Beginn an mangelhaft war. Meine Rechtschutzversicherung wird kontaktiert, wenn Idealo weiterhin dieses Standpunkt vertritt!
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03-04-2021 um 17:04 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Idealo.de weitergeleitet. Mehr erfahren.
03-04-2021 um 17:04 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Idealo.de weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Idealo.de
07-04-2021 um 17:16 Uhr
Guten Tag Herr ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass Sie noch keine zufriedenstellende Rückmeldung durch den Händler erhalten haben.
Ihren Unmut über die bislang erfolglose Nachbesserung können wir vollkommen nachvollziehen.
Selbstverständlich setzen wir uns auch nochmals von unserer Seite aus mit dem Händler in Verbindung, um eine angemessene Lösung zu finden.
Wir informieren Sie hierzu auch per E-Mail, sodass Sie bei Rückfragen unmittelbar mit uns in Kontakt treten können.
Herzliche Grüße
Ihr idealo Kundenservice
