Keine Anlieferung des bezahlten Fernsehers und ausstehende Rückzahlung
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Beantwortet
- 24 Jul 2022
- #401108
- 165
Am 09.07.2022, um 21:49 Uhr erhielten wir nach erfolgter Bestellung und der Geldüberweisung an die "Klarna" Bank, die Bestelleingangsbestätigung von "computeruniverse" über die Anlieferung des bestellten und bezahlten Fernsehers Marke "Grundig 55 GUW 7170" nach 25980 Westerland, Norderstraße 5.
Trotz mehrmaliger telefonischer Nachfrage und der telefonischen Zusage, dass das Gerät verbindlich am 15.07.2022 nach vorheriger telefonischer Ankündigung angeliefert weder soll, ist keine Anlieferung bzw. eine vorherige Information erfolgt.
Wir bitten Sie zu veranlassen, dass unser an die "Klarna" Bank überwiesener Geldbetrag zeitnah unserem Konto, gut- geschrieben wird.
Mit freundlichem Gruß
Familie ****** ******
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24-07-2022 um 10:32 Uhr
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Antwort von Idealo.de
26-07-2022 um 15:33 Uhr
Guten Tag,
es tut mir leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Herausforderungen gekommen ist.
Der Händler hat die Bestellung storniert und die Erstattung sollte nun zeitnah via Klarna erfolgen.
Herzliche Grüße von Ihrem idealo Team.
