Kundenservice via Telefon unerreichbar
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Ungelöst
- 09 Sep 2020
- #115394
- 630
Hilfe bei einer Reklamation über das Servicetelefon nicht möglich. Bestellnummer und Anschrift auf AB gesprochen und dann rausgeflogen. Dies 3x, herzlichen Dank für solch eine Unterstützung.
H. ******
Friedrichshafen
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09-09-2020 um 19:35 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Idealo.de weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Idealo.de
14-09-2020 um 12:19 Uhr
Guten Tag Herr ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass Sie uns vorübergehend nicht erreichen konnten.
Wie wir sehen, hatten Sie zwischenzeitlich bereits mit uns Kontakt und konnten den Sachverhalt klären.
Wenn wir Ihnen an dieser Stelle noch weiter behilflich sein können, lassen Sie es uns gerne wissen.
Herzliche Grüße
Ihr idealo Kundenservice
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
27-09-2020 um 20:18 Uhr
Problem ungelöst
3 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Ich habe selbst für eine Lösung des Problems gesorgt (Anruf beim Anbieter). Idealo hat dabei nicht geholfen. Das Schreiben von Idealo, welches ich nach meiner Eigeninitiative erhielt, ist nur lächerlich. Auf das Problem warum Idealo nicht erreichbar war und warum das Telefongespräch nicht zu Stande kam, wurde nicht eingegangen. Das ist kein Service, das hinterlässt einen üblen Geschmack.
