Liefertermin wird nicht eingehalten,antworten nicht auf mails und keine telefonische Erreichbarkeit
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Beantwortet
- 26 Feb 2021
- #198002
- 372
Am 10.02. erhielt ich eine Bestellbestätigung über einen Siemens Kühlschrank KI18RNSF0
von Handelspunkt Schlema. Über Idelao wurde eine Lieferzeit von 10-12 Tagen angesagt.
Mwin Kühlschtrank ist defekt und nur wg. des Lockdowns habe ich über das Internet bestellt.
Am 12.02. erhielt ich die Zahlungseingangsbestätigung und das die Lieferzeit ca. 14. Tage dauert.
Das Unternehmen ist wg. Corona teleonisch nicht zu erreichen,was ich schon sehr unseriös finde,zudem werden auf Nachfragen per E-Mail meinerseits nicht geantwortet.
Leider habe ich mir auf Idealo die Meinungen der anderen Kunden nicht angesehen,da ich auf idealo vertraut habe.Wie ich lesen musste,bin ich kein Einzelfall !Ich kann nicht Wochen,Monate auf eine Lieferung warten.
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26-02-2021 um 15:38 Uhr
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Antwort von Idealo.de
01-03-2021 um 12:58 Uhr
Guten Tag Frau ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern, dass Sie kein positives Einkaufserlebnis hatten.
Wir kontaktieren Sie umgehend persönlich um eine gemeinsame Lösung zu finden.
Herzliche Grüße
Ihr idealo Kundenservice
