Rückgabe eines Kopfhörers
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Ungelöst
- 06 Apr 2021
- #214767
- 429
Ich habe am 01.03. 2021 über Idealo einen Kopfhörer JBL Live 500 BT bestellt, den ich 3 Tage später von Media Markt Augsburg erhielt.
Es handelt sich um ein Geschenk für meine Frau, jedoch kann sie das Gerät nicht verwenden, da bei ihr beim Ausprobieren der Pressdruck der Ohrmuscheln starke Kieferschmerzen verursacht.
Ich möchte aus dem Grunde das Gerät gegen einen Gutschein zurückgeben und bitte Sie mir dabei behilflich zu sein.
MfG ****** ******
idealo Auftragsnummer: 4XV75VRV
Bestellung bei Mediamarkt: 110489081
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06-04-2021 um 15:17 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Idealo.de weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Idealo.de
09-04-2021 um 10:24 Uhr
Guten Tag Herr ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern, dass der bestellte Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Wir haben den Händler informiert. Alle weiteren Informationen zur Rücksendung erhalten Sie in Kürze per E-Mail.
Herzliche Grüße
Ihr idealo Kundenservice
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-04-2021 um 18:06 Uhr
Problem ungelöst
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Danke an Idealo für die schnelle Bearbeitung, leider war Mediamarkt nicht hilfreich und lehnte eine kundenfreundliche Lösung ab.
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