Täuschung/Betrug Flugbuchung Travelstart
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Behoben
- 11 Okt 2020
- #130375
- 655
Ich habe über Idealo/Travelstart ein Flugticket gebucht, dass auch lt. Rechnung eindeutig mit FREIGEPÄCK war. Am Flughafen Rhodos musste ich 100.-€ bezahlen, weil ich angeblich nur ein "Basispaket" bei CONDOR gebucht habe. Travelstart reagiert nicht. Ich fordere meine 100.-€ zurück!
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11-10-2020 um 20:06 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Idealo.de weitergeleitet. Mehr erfahren.
11-10-2020 um 20:06 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Idealo.de weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Idealo.de
12-10-2020 um 09:13 Uhr
Guten Tag Frau ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass Ihnen trotz der Buchung des Freigepäcks zusätzliche kosten entstanden sind.
Wir werden uns zwecks Klärung schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Herzliche Grüße
Ihr idealo Kundenservice
Antwort des Verbrauchers
26-10-2020 um 10:38 Uhr
Idealo hat sich umgehend gekümmert. 2 Tage später hat Travelstart zugesagt, die 100.-€ zu überweisen. Jedoch ist bis jetzt kein Geld eingegangen. Ich habe Idealo gestern erneut gebeten, noch einmal nachzuhaken.
Mit freundlichen Grüßen
****** ******
Antwort von Idealo.de
27-10-2020 um 10:33 Uhr
Guten Tag Frau ******,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir prüfen den Vorgang erneut und melden uns anschließend direkt bei Ihnen per E-Mail.
Herzliche Grüße
Ihr idealo Kundenservice
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
21-11-2020 um 16:16 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Idealo hat sich umgehend gekümmert und die Sache in Ordnung gebracht. Ich bin jedoch der Meinung, dass Idealo nicht mehr mit Travelstart zusammen arbeiten sollte, um die Kunden zu schützen und künftigen Ärger zu vermeiden.
