Von Blue Fon zweimal iPhone 6 defekt erhalten. 1. defekt, 2. Ersatzlieferung auch defekt.
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Behoben
- 03 Nov 2020
- #140990
- 390
Wir haben nach Bestellung eines neuen iPhone 6 am 16.09.2020 von Blue Fon ein defektes erhalten. Erst nach mehrfachen E-Mails, zuletzt nach Androhung den Auftrag zu canceln , eine Antwort erhalten. iPhone 6 auf eigene Kosten zurückgeschickt, dann Ersatzhandy erhalten, was ebenfalls defekt ist. Jetzt haben wir keine Lust auf weiteres Warten und sehr schlechte Kommunikation. Deshalb canceln wir zu sofort den Auftrag und die Zahlung an Klarna. Ist über den Fall auch informiert.
Mit freundlichem Gruß, ****** ******, Klaus Aschemann.
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03-11-2020 um 10:29 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Idealo.de weitergeleitet. Mehr erfahren.
03-11-2020 um 10:29 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Idealo.de weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Idealo.de
04-11-2020 um 13:02 Uhr
Guten Tag Frau ******,
vielen Dank für Ihr Nachricht.
Wir melden uns umgehend bei Ihnen per E-Mail zu Ihrer Nachfrage.
Herzliche Grüße
Ihr idealo Kundenservice
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
29-11-2020 um 11:15 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Durch das Eingreifen von Idealo wurde das Problem höchstwarscheinlich schneller gelöst.
