Altgerät nicht mitgenommen

Hallo,
Ich habe online einen Kühlschrank bestellt und für 49€ liefern lassen, damit das Altgerät mitgenommen wird.
Der Kühlschrank ist nahc einigen Schwierigkeiten bei mir angekommen, aber das Altgerät wurde nic´ht mitgenommen.
Die Begründung der Speditions Mitarbeiter "Sie hääten es dazubuchen müssen".
Bei der Nachfrage bei Ikea hat man mir dasselbe gesagt und auch das man die Mitnahme nicht nachträglich arangieren kann.
Ich habe darauf hingewiesen das im Online Bestellvorgang nirgendwo eine Mögluichkeit besteht um da etwas zu buchen ausser der Lieferung.
Ich habe beim bestellen schon nachgesehen und nun nochmal. Es gibt keine Möglichkeit während des Bestllvorganges.
Ich bin sehr enttäuscht und frustiert über die wohl gängige Methode ihrer Pflicht zur Rücknahme von Altgeräten zu entgehen.