IKEA - Beschwerde und Entschädigungsforderung

Sehr geehrte Damen und Herren
ich habe zur Vorgangsnummer 8872422 bereits eine Beschwerde an Sie geschrieben. Leider haben sich die Missständi in Ihrem Einrichtungshaus für mich sogar noch verschärft: Nachdem endlich die neuen Möbelteile am Dienstag erfolgte und wir uns gleichzeitig versprochen wurde, dass ich umgehend Infos zum Montagetermin erhalte, passierte wieder NICHTS! (Kein Rückruf, keine Email, keine Montage). Bei meinem heutigen Anrurf im Callcenter wurde mir mitgeteilt, dass die Vorgangangsnummer 8872422 nicht mehr existiert, da sie aufgrund eines Systemfehlers blockiert wurde und ich eine neue Vorgangsnummer bekomme. Diese lautet nun 8918766. Ein Rückruf bzgl. Montagetermin wurd mir versprochen. Ich halte hiermit fest, dass ich sei der Montage am 13.9., bei der die beschädigten Möbelteile eben nicht montiert wurden, LAUFEND Telefonate mit Ihrem Callcenter unternommen habe. Dennoch warte ich seit diesem Tag (seit FÜNF Wochen!) auf die Montage der bezahlten Ware! In der gesamten Zeit, erfolgten werder die zahlreichen versprochenen Rückrufe noch die Montage. Daher fordere ich Sie auf, sich um diese Causa endlich zu kümmern und mir eine Entschädigungzahlung zukommen zu lassen. Mit freundlichen Grüßen, ***** *****