Der peinlichste Kundenservice des Landes

Es ging um eine Frage zum BEKANT Eckschreibtisch links, weiß/schwarz 160x110 cm, Art.-Nr.: 090.064.08.
Nach über einer Stunde suchen nach den Längen der Stirnseitenkanten im IKEA-Universum auf der Website, brauchte ich eine weitere halbe Stunde, um eine Kontaktmöglichkeit zu suchen und stellte schließlich eine Frage im Kundenchat.

Die Frage war an Angela im Chat gerichtet und sehr einfach: "Wie ist die Tiefe der Arbeitsfläche an den jeweiligen Enden?".

Die Antwort: „Die Tiefe ist 110x160cm. Mehr Infos haben wir nicht.“
Es folgte ein Link zu einem Online-Formular, dessen Inhalt an die Fachabteilung geschickt werden soll.
„Wenn du keine Fragen hast, wünsche ich die einen schönen Tag.“
Drei Sekunden später war der Chat beendet - Und was ist nun mit meinen weiteren Fragen?
Richtig: NICHTS!
Eine Form der Unhöflichkeit, die man sonst nur bei 1&1 oder Vodafone findet!

Also füllte ich das Formular aus, stellte meine Frage erneut und hängte sogar eine Skizze und einen Screenshot mit den Maßangaben auf der Website an.
Keine fünf Minuten später kam die Profi-Antwort aus der Fachabteilung: „Hej Herr ******,
auf unserer Homepage sind alle Schreibtische mit Größenangabe der Arbeitsplatte hinsichtlich Breite und Tiefe abgebildet.“
Nein, sind sie nicht! Länge und breite vielleicht, aber keine Tiefen, Ihr Trolle!
Den Unterschied sollte man in der Fachabteilung eines Möbelhauses schon kennen.

Fazit: Da zahle ich lieber bei weberbüro.de einen 1000er mehr, aber muss mir nicht solche dummen Unverschämtheiten gefallen lassen!