falsche Lieferzeit, fehlender Artikel, Beschädugung

Guten Tag,

Bestell-/Ordernummer: 1267058190

1. Bei der Bestellung habe ich den Zeitraum von 14:00 bis 21:00 Stunden gewählt, was total wichtig war.

Am Tag der Lieferung erhielt ich eine Benachrichtigung, dass die Lieferung zwischen 16.00 und 19.00 Uhr kommt, und der Fahrer wird mich zusätzlich ca. eine Stunde telefonisch kontaktieren.

- Die Lieferung kam schon um 11:00 OHNE Vorankündigung.
- Bei der Bestellung fehlte ein Artikel, ein Hauptartikel.

2. Das Problem wurde im Kundenservice erledigt. Eine neue Lieferung war geplant, wieder den Zeitraum von 14:00 bis 21:00. (Bestell-/Ordernummer: 1268183495)

- Die Lieferung kam schon um 11:40 OHNE Vorankündigung.
- Der Artikel wurde beim Transport an der Vorderseite beschädigt (das Foto im Anhang).
- Jetzt ist 13:00. Im Lieferstatus sehe ich immer noch: "Noch 5 Stopps vor dir. Ankunftzeit ca. 16:00 - 19:00"

Das geht nicht! Ich erhielt viele Unannehmlichkeiten, eine lange Wartezeit und Aufregung.

Forderung: Gutschein als Entschädigung