Falscher Montage Termin

Wir haben eine Küche bei Ikea bestellt, uns wurde im August der Termin für Lieferung und Montage gegeben. Diesen Daten entsprechend haben wir unsere alte Küche entsorgt und Urlaub geplant. Als wir sicherheitshalber beim Kundenservice die Bestellung nachprüfen wollten, hat eine Mitarbeiterin zwei Mal einfach so aufgelegt! Wir mussten ständig den Anrufprozess wiederholen, ein anderer Mitarbeiter konnte uns auch nicht weiterhelfen. Beim vierten Versuch kam endlich ein kompetenter Mitarbeiter, der uns Auskunft geben konnte. Mit der Lieferung passte alles, aber erst durch diesen Mitarbeiter haben wir erfahren, dass die Küche doch eine Woche später montiert werden soll! Uns wurde der 13.09. genannt und die Montage soll doch am 19.09 stattfinden, was wir ohne eigenständigen Anruf nie erfahren hätten. Jetzt sollen in unser Zwei-Zimmer-Wohnung eine ganze Woche lang Küchenmobel rumliegen und wir haben eine weiter Woche keine Küche zu Hause! Das ist schon unseree dritte Wohnung, die wir komplett bei Ikea eingerichtet habe (wir haben bestimmt schon über 20.000 Euro hier ausgehen), aber diesmal wurden wir bitter enttäuscht. So einen miserablen Kundenservice habe ich noch nie erlebt und so eine unzuverlässige Planung hätte ich von Ikea niemals erwartet. Aufgrund unserer Berufe müssen wir häufig umziehen, aber das war unser letzter Einkauf bei Ikea. Nie wieder!