Wir haben am 03.11.2018 um 11.45 Uhr unter anderem ein Boxspringbett bei IKEA in Kassel gekauft. Wert 499,0 €. Das Bett wurde uns am Service Schalter zusammengepackt und ausgegeben mit der Ordernr. 998485153 von Christine F 061/9399999. Beim Aufbau des Bettes mussten wir leider feststellen, dass der Bezug fehlte, Lauvik Bz Box Dimmelsvik beige 703.247.32, daraufhin musste ich wieder von Göttingen nach Kassel fahren um den fehlenden Artikel abzuholen. Nach kurzer Diskussion erhielt ich den fehlenden Bezug. Dies war für mich eine weitere Fahrt und ca. 90 km hin- und rück sowie ca. 2 Stunden zusätzliche Zeit, die durchen den Fehler Ihrer Mitarbeiter verursacht wurden. Natürlich kann so etwas passieren, nun möchte ich jedoch um Erstattung der Fahrkosten bitten und eine Entschädigung für den zusätzlichen Zeitaufwand.
Endgültige Einschätzung von Heike
09-12-2018 um 08:09
Problem nicht gelöst
1 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?Es hat sich bisher bei mir noch keiner gemeldet oder eine Stellungnahme abgegeben, bin sehr enttäuscht.
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