IKEA - Keine Rückerstattung bei doppelt eingescannten Artikel!

Sehr geehrte Damen und Herren,
Am Mittwoche den 01.09.2020 hat mein Partner bei Ihnen Geschirr der Serie „Dinera“ eingekauft.
Leider mussten wir feststellen, dass Sie einen Artikel doppelt eingescannt haben. Als wir heute direkt zum Ikea Eching gefahren sind, um dieses zu klären hieß es „Nur am selben Tag ginge eine Rückerstattung.“ Da die Mitarbeiter vor Ort äußerst unkooperativ sind, sehen wir uns gezwungen noch einmal eine Beschwerde zu schreiben.
Wie können Sie darauf beharren, dass man einen Fehler Ihrerseits (Absolutes NOGO!) am selben Tag melden muss, wenn ein Kaufvertrag in der Regel eine Frist von 14 Tage einräumt. Mehr noch, Sie bieten online 365 Tage Zeit etwas umzutauschen!
Falls Ihr Ikea eine halbwegs korrekte Buchhaltung besitzt dann MUSS NACHZUVOLLZIEHEN SEIN das Sie einen Artikel mehr im Lager haben als im System hinterlegt. Wie können Sie uns dann also unsere Rückerstattung verwehren? Außerdem sollte es in Ihrem Laden auch Kameras geben die Beweisen das wir nur einmal Artikel 90152555 der Serie gekauft haben, nicht zweimal! (Wie die losen Teller!)
Wir hoffen das sich der Fall außergerichtlich klären lässt!

Mit freundlichen Grüßen,