Sehr geehrte Damen und Herren,
Betreffend meiner Küchenbestellung gab es von Anfang an Probleme. Zunächst wurde durch den Küchenplaner vergessen, meine Küche rechtzeitig zu bestellen, sodass diese dann erst nach insgesamt 10 Wochen, statt der zugesagten 6 Wochen geliefert wurde. Der Küchenplaner teilte mir mit, dass die Tiefe der Einbauschränke auf einer Seite reduziert werden muss, da ansonsten die gegenüberliegende Tür der Spülmaschine nicht ganz geöffnet werden kann. Nach Einbau der Küche stellte ich fest, dass dies bei normaler Tiefe der Schränke kein Problem gewesen wäre. Nun fehlt mir Stauraum sowie Ablagefläche.
Bei der Lieferung wurden die Wandpaneelen nicht geliefert, sodass die Oberschränke und die Dunstabzugshaube durch die Monteure nicht montiert werden konnten.
Am Tag der Montage geriet der Aufbau so arg in Verzug, dass einige Teile der Küche nicht aufgebaut werden konnten. Der zeitliche Verzug entstand dadurch, weil die Monteure die Fremdelektrogeräte (Neugeräte) aufgrund des fehlenden Auftrags nicht einbauen wollten. Es waren einige Telefonate mit Ikea nötig, um die Monteure dazu zu bewegen, diese doch einzubauen. Der Einbau wurde mir durch Ikea im Vorfeld so zugesagt und war auch in den Montagekosten eingerechnet. Die Front für die Spülmaschine passte nicht auf diese und wurde daher bis jetzt auch noch nicht montiert. Die Herdklappe sowie manche Schubladen sind noch nicht richtig eingestellt. Die Griffe wurden noch nicht montiert.
Zudem wurde eine Beschädigung an der Arbeitsplatte festgestellt, nachdem die Monteure um 21:00 Uhr nach Hause gegangen sind.
Nun steht meine Küche halb aufgebaut da und wartet darauf fertiggestellt zu werden.
Ich habe seit dem 26.08.2020 nichts mehr von Ikea gehört und frage mich, wann sich endlich mal jemand meldet um mir zu sagen wie und wann es weitergeht.
Einen persönlichen Ansprechpartner gibt es leider nicht.
Gerne können Sie dieselben Monteure wieder zu mir schicken, da diese ja nichts für die Unannehmlichkeiten konnten und ihre Arbeit gut gemacht haben. Leider konnten Sie diese aus Zeitgründen nicht fertigstellen. Zumal die Lieferung nicht komplett war.
Ich bitte aufgrund der Umstände um eine angemessene Entschädigung seitens Ikea.
Mit freundlichen Grüßen
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