IKEA - Reklamation zum Küchenaufbau

Am 7.9. wurde meine IKEA Küche im Wert von ca. 4500,- € für gut 850,-€ aufgebaut. Dauer des Aufbaues von 8:30 Uhr bis 22:00 Uhr. Daus Aufbauteam bestand aus 3 polnischen Mitbürgern von denen nur einer ein wenig deutsch verstand. Die Anleitung der Küchenplaner wurde kaum verstanden, 2 vorhandene Geräte mussten integriert werden. Alle Elektrogeräte waren scheinbar unbekannt und wurden kommentiert mit "alles neu". Die Abnahme fand im gestressten Zustand statt, bei dem zunächst nur ein zu kleines Panel auffiel und klar war das es zu Bohlöchern oberhalb der Dunstabzugshaube kam, die dann nicht genutzt wurden. Damit ging ich Sonnabend früh gleich zu Ikea und habe seit dem 8.9. eine Vorgangsnummer. Übers Wochenende vielen dann weitere Fehler auf: Der Backofen war nicht vollständig installiert, die Laufschienen waren nicht montiert, das Kochfeld funktionierte nicht korekt. Es lies sich zwar einschalten aber keine Kochstufe wählen. Am Montag rief ich den Monteur an (der nur ein paar Worte verstand), sein deutsch sprechender Chef rief zurück versuchte mir zunächst einzureden das die Backofenauszüge vom Kunden selber angebracht werden und sicherte mir dann zu das der Monteuer am selben Tag gegen 19 Uhr kommen würde. Er kam um 20:20 Uhr fummelte 1 Stunde an den Auszugen rum "alles neu", "nicht gut, ich hab Bosch"; ohne am Ende sicher zu sein, dass sie richtig drin sind. Am Kochfeld könne er nichts machen, da würde er nächsten Tag mit Kollegen kommen der das Messgerät hat, zwischen 17 und 18 Uhr. Es kam niemand. Am Mittwoch meldete ich diese Mängel ebenfalls persönlich bei Ikea, die haben es ins Progamm notiert. Am 10. hatte ich (da noch wegen des Panels) einen Anruf von Ikea, den ich verpasste. Meine Rückrufversuche (10-20) scheiterten bis Mittwoch nach meiner persönlichen Meldung. Denn dort hatte man mir gesagt das gehe nur telefonisch. Die Dame am Telefon nahm alles auf und wollte Druck machen. Sie rief mich dann zurück, das sie mir keinen Termin geben könne, die würden von der Montagefirma vorgegeben und dann würden die Kollegen sich melden. Es meldete sich niemand, es gab keine Anrufversuche mehr. Ich schrieb mehrere Mails mit den weiteren Mängeln und einer Beschwerde über die Montagefirma. Keine Reaktion von Ikea. Am 21. für ich erneut zu Ikea, diesmal zu der Filiale bei der diese Mitarbeiter sitzen sollten, aber wieder wurde meine Verzweiflung und Beschwerde nur aufgenommen. Einzig erzählte man mir, jetzt nach 14 Tagen!!!, dass ich selber den Service der Elektrogeräte anrufen müsse und gab mir eine Nummer. Diese schicken demnächst einen Elektriker fürs Kochfeld. Alle anderen Mängel sind unbearbeitet, es gibt nach wie vor keine Reaktion von Ikea. Ich kann seit Wochen trotz bezahlter Rechnungen nicht kochen, die Mängel wurden nicht beseitigt, es gibt keinen Termin für das erneute Ausmessen des falschen Panels, es gibt keine Reaktion auf meine Beschwerde.