Teile sind beschädigt und Teile fehlen
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Behoben
- 07 Jul 2022
- #395469
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ich habe extreme Schwierigkeiten mit euch in Kontakt zu treten. Nach stundenlanger Suche habe ich ein Formular gefunden und habe ich eine Email erhalten, dass es an die Ikea Schweiz gegangen ist. Nun nach mehr Stunden Suche habe ich eine Email gefunden mit der Hoffnung, dass die korrekt ist und boom ist diese nicht aktuell. Wie kann man euch schriftlich erreichen? Hier?
ich habe bei Ihnen einen Schrank mit vielen Zubehörteilen bestellt. Beim Aufbau stelle ich nun fest, dass zum einen einige Teile fehlen und zum anderen Bauteile beschädigt sind. Es fehlt 1x die Nr 302.467.22 und 1x 402.779.92. Beschädigt ist 2x 302.467.22, 1x402.779.92, 2x 504.464.52 und die Schiene hat leichte Kratzer und das gebogene Teil, wo die Räder dran sind berührt minimal die Halterung von der anderen Tür. Ich weiß nicht, ob es stark gebogen wurde oder was da das Problem ist. Ich alles kontrolliert und nach der Einleitung zusammengebaut. Die Rechnungskopie ist ebenfalls im Anhang. Bitte um Rückmeldung.
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07-07-2022 um 13:00 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an IKEA weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
12-07-2022 um 12:48 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Der Kundenservice ist an sich gut und problemlos, wenn man euch irgendwie erreicht. Was den E-Mailverkehr (schriftlich) angeht, ist ein Kontakt nicht möglich gewesen. Telefonisch hat es funktioniert.
