Umtausch ohne Kassenbon ( diesen verloren)

Am15.9.20 kauften wir in in Ihrer Filiale bei Leipzig ein Bett (MALAM hoch weiß).Leider lag im Regal ein Bett mit falschen Maßen (1,80mx2,00 statt 1,40mx2,00m). In der Umzugshektik vergaßen wir den Kontrollblick u. verließen uns auf richtig bestückte Regale. Nun möchten wir das Bett natürlich umtauschen und bitten um Kulanz, da der Kassenbon und Co. im Umzugsstress irgendwie verloren ging u. wir uns anschließend! noch um den Kauf einer Küche konzentrierten.( hier alle Belege vorhanden).
Des zusätzlichen Aufwandes der Nachverfolgung nach Vorlge des Kontoauszugs sind wir uns bewusst, bitten aber dennoch um Kulanz.Wir wissen aber, dass ein Nachverfolgung möglich ist.

Mit freundlichen Grüßen
Fam. ******