IKEA - Verfügbarkeit und Kundenbetreuung

Vor ca. 6 Wochen war ich bei IKEA mit dem Ziel 6 Positionen (Schreibtisch, Regale …) im Wert von 5-600€ zu kaufen.
Bei der Überprüfung der Verfügbarkeit wurden die meisten Teile als vorhanden angezeigt.
Daraufhin sind wir eine Strecke 80km nach Sindelfingen gefahren und stellten fest, dass nicht eine einzige Position unserer Liste mehr verfügbar war.
Als ich mich anschließend beim Serviceschalter beschweren wollte, wurde mir durch die einsilbige Reaktion auf mein Problem, verdeutlicht, dass ich nerve, und dass IKEA halt ein Abholmarkt sei. Erst auf Nachfragen erhielt ich eine email Adresse, an welche ich mein Anliegen gerne senden können, wenn ich Lust dazu hätte.

Gesagt getan, nach ca. 3 Wochen nochmal, bis heute keinerlei Info zurückbekommen.

Liebe IKEA Geschäftsführung, Ihr habt an dieser Stelle einen Kunden verloren. Bei einem solchen Service hilft mir auch das lässige "Du" nicht weiter. Momentan sind die Möbelhäuser noch voll, so etwas kann sich aber auch schnell ändern.