Wir hatten uns 2011 eine massive Standleuchte Tived bei Ikea gekauft. Schon kurz danach wurde uns bewusst, dass man keine Leuchtmittel austauschen kann, aber das war nicht das Problem. Vor wenigen Wochen ist jetzt das Netzteil der Leuchte plötzlich kaputt gegangen. Die Leuchte ist nur im Winter und dann auch selten an. Wir wollten ein Ersatznetzteil und haben Ikea kontaktiert. Da die Lampe nicht mehr produziert wird, gibt es auch kein Netzteil mehr, also können wir das Ding jetzt wegwerfen, aber das passt ja zu unserer Konsumgesellschaft. Eine Beschwerde bei Ikea wurde mit den Worten "unsachlich" abgeschmettert. Zu Ikea gehen wir nicht mehr so schnell wieder. Die Leute sollen bei so einem Kauf unbedingt darauf achten...
Endgültige Einschätzung von Klaus
10-11-2018 um 08:37
Problem nicht gelöst
3 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?Auf meine Reklamation hin wurde ich von der Mitarbeiterin lächerlich gemacht, weil ich gesagt habe, dass man beim Kauf der Standleuchte gleich darauf hinweisen sollte, dass man die Leuchte wegwerfen muss, wenn ein Leuchtmittel oder das Netzteil defekt ist. Das würde zu unserer Wegwerfgesellschaft auch passen. Ikea habe ich seit Jahren nicht mehr betreten und werde dies auch weiterhin so handhaben.
Teilen
Probleme mit IKEA?
Beschwerde einreichen!