keine Zahlung von Krankengeld seit April , Bearbeiterin sehr unkooperativ und nicht hilfreich

Ich bin seit 02.04.2020 aufgrund meiner Dialysepflicht arbeitsunfähig . Meine erste Krankmeldung habe ich per Post umgehend an die IKK geschickt , dort sei sie nie angekommen . Die Zweitschrift habe ich online eingestellt .
Nachdem noch immer keine Zahlung seitens der IKK geleistet worden und die Bearbeiterin nicht sagen wollte ( sondern nur sagt sie benötigt eine aktuelle Krankschreibung )das nur das Datum der Folgebescheinigung durch einen EDV Fehler in der Arztpraxis wie das auf der Erstaustellung war , hänge ich noch immer in der Luft . Ich bin nicht Zuzahlungsbefreit und muss Taxi und Eigenanteil der zahlreichen Medikamente selber zahlen . Und die IKK ......... verwaltet sich selber ........