Unfreundlich, nicht Mitgliederfreundlich sondern Mitgliederfeindlich

Mahnung an die Erben mit Androhung von Schufa-Eintrag angedroht, Höhe 60,00 €. Die Erben wollten den Vorgang klären, da nicht nachvollziehbar. Keine Mahnung diesbezüglich im Vorfeld erhalten, unsere Mutter hat immer alles sofort erledigt. Versucht den Vorgang telefonisch zu klären, war nicht möglich, immer belegt, Rückruf erfolgte nicht, Nach 8 x haben wir die Sachbearbeiterin endlich erreicht. Wir wollten schriftlich, dass das Verfahren bis zur Klärung ausgesetzt wird, wurde mit der Begründung abgelehnt, Sie hat soviel zu tun, Sie erledigt es wann Sie dazukommt und beendet das Gespräch jetzt, was auch tatsächlich geschah. Wir raten allen Mitarbeitern, geht weg von der IKK. Auch im Vorfeld hatten wir mit der IKK nur Ärger, Kostenübernahme etc.. Das ganze Vorgehen drei Wochen nach dem Tod unserer Mutter. Warten wir ab, wie es weitergeht. Wenn etwas versäumt wurde zu bezahlen, bezahlen wir. Wenn die IKK nicht mal weiß, wie sich der Betrag zusammensetzt und dann das ganze Theater.