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Immobilienscout24 Reklamationen 473

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Reklamationsübersicht

Auf Reklamationen basierend, mit KI erstellt

Basierend auf den Berichten und Daten von Reklamation24.de zeigt Immobilienscout24 eine insgesamt mäßige Reputation auf der Plattform. Die vorliegenden Metriken deuten darauf hin, dass das Unternehmen nach dem Einreichen einer Beschwerde ein durchaus zufriedenstellendes Konfliktmanagement mit einer guten Antwort- und Lösungsquote an den Tag legt. Dennoch verbleiben die allgemeine Kundenservice-Note sowie die Weiterempfehlungsrate der Verbraucher auf einem durchschnittlichen Niveau.

Häufige Beschwerdethemen auf der Plattform:

  • Unerwartete und doppelte Abbuchungen: Aus den Nutzerberichten geht hervor, dass es vermehrt zu doppelten Abbuchungen kommt, insbesondere im Zusammenhang mit der Beantragung von SCHUFA-Bonitätsauskünften oder nach dem Einstellen von Anzeigen.
  • Ungewollte Vertragsabschlüsse und Kündigungsprobleme: Viele Verbraucher äußern den Eindruck, unbeabsichtigt in kostenpflichtige Abonnements geraten zu sein. Zudem wird bemängelt, dass Kündigungen teils unberücksichtigt bleiben oder sich Anzeigen ungewollt automatisch verlängern.
  • Technische Störungen und Login-Probleme: Nutzer klagen über erhebliche Hürden bei der Account-Verifizierung, fehlerhafte Suchfunktionen sowie über den plötzlichen Verlust des Zugangs zum eigenen Kundenkonto trotz aktiver Verträge.
  • Eingeschränkte Premium-Funktionen: Berichten zufolge kommt es vor, dass Kunden trotz einer bezahlten Plus-Mitgliedschaft keinen Zugriff auf die versprochenen Zusatzfunktionen oder Kontaktdaten von Anbietern erhalten.

Insgesamt zeichnet sich auf dieser Plattform ein Bild von Immobilienscout24 ab, das von deutlicher Kritik an den Abrechnungsmodalitäten und technischen Barrieren geprägt ist, während das nachträgliche Beschwerdemanagement im Konfliktfall als relativ aktiv wahrgenommen wird.

Basierend auf 129 Reklamationen seit Juni 2025. Zuletzt aktualisiert am 12/06/2026
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Meistgelesene Reklamationen

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Kundenservice E-Mail
service@immobilienscout24.de
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Telefonnummer
+49 30 24301 - 1200
57.9 /100
Wie wird es berechnet?
16/06/2025 - 15/06/2026
Einzelheiten zur Reputation

Antwortquote

61%

Verbraucherempfehlung

56.5%

Lösungsquote

61%

Kundenservicenote

5/10

Antwortquote

61%

Verbraucherempfehlung

56.5%

Lösungsquote

61%

Kundenservicenote

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Immobilienscout24 Reklamationen

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Problem gelöst!

vor 8 Tagen

Xxx

Würden Sie es empfehlen?
Ja

Kundendienstbewertung
3/10

Wurden Sie kontaktiert?
Nein

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Problem nicht gelöst!

vor 5 Tagen

Kathastrophe

Würden Sie es empfehlen?
Nein

Kundendienstbewertung
1/10

Wurden Sie kontaktiert?
Nein

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Problem gelöst!

12 Mai 2026

Es dauert EWIG bis sich jemand zurück meldet:-(.....

Würden Sie es empfehlen?
Nein

Kundendienstbewertung
2/10

Wurden Sie kontaktiert?
Ja

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