Kein Durchkommen

Es geht um die Löschung eines Grundbucheintrages. Mein Kreditvertrag war beendet und die ING DIBA wollte den Eintrag im Grundbuch löschen. Da es dabei aber Probleme gab, bat mich die ING mich bei ihnen zu melden. Damit begann die Schwierigkeit. Das Schreiben beinhaltete keine Telefonnummer über die ich mich melden konnte. Also versuchte ich es über die Hotline. Die automatische Stimme verlangte meine Zugangsdaten, welche aber keine Gültigkeit hatten da mein Kreditkonto bereits gelöscht war. Also versuchte ich es dann mit einem anderen noch vorhandenem Konto. Das gelang und ich wurde über mehrere Stationen zu einer sehr freundlichen und kompetenten Dame geleitet. Etwa zwei Stunden nach diesem Gespräch bekam ich eine Information, welche für die Erledigung des Vorganges wichtig ist. Dies wollte ich über die ING Homepage per Mail mitteilen mit der Bitte diese Mail an die betreffende Dame weiterzugeben. Doch vergebens, ich bekam eine Rückantwort mit dem Hinweis über die Hotline zu gehen. Daraufhin antwortete ich mit der nochmaligen Bitte diese Info doch bitte an die entsprechende Stelle weiterzuleiten. Wieder die gleiche Antwort!
Fazit: es besteht keine Möglichkeit ohne Zugangsdaten mit einem „Menschen“ bei ING zu sprechen. Ich habe noch ein Konto bei ING - hoffentlich vergesse ich meine Zugangsdaten nie!