Konto gesperrt, neue daten erhalten mit denen ich mich nicht einloggen kann.
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Behoben
- 06 Mär 2022
- #356824
- 379
es gibt keinen persönlichen Ansprechpartner. ganz übler support von der bank . beim umsteigen auf die handy app wurde gesagt man benötige die iTan Liste nicht mehr. Diese habe ich vernichtet . Jetzt benötige ich doch eine. Ich habe keinen Zugriff mehr auf mein Konto . Egal wie ich es drehe und Wende. Bitte senden Sie mir unverzüglich eine iTan Liste zu mit neuen Zugangsdaten . Vielen Dank
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06-03-2022 um 13:54 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an ING-DiBa weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
30-03-2022 um 20:27 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Die ING hat mich schriftlich kontaktiert zwecks meiner Reklamation. In dem Schreiben gaben sie dann auch zu dass die ITAN Liste vernichtet werden kann wenn man die Handy-App benützt. Tja , und das hat sich dann doch geändert. So konnte ich endlich die ITAN Liste in einem formlosen e mail bestellen ,welche dann auch sehr schnell da war. Nach vielen Versuchen mit den Zahleneingaben , welche man immer drücken muss wenn man dies und jenes tun will , hatte ich sogar eine Person am Telefon! Siehe da! Sie hat mir dann sehr freundlich geholfen . Es hat dann alles so funktioniert . Früher war die Erreichbarkeit gut bei der ING-DiBa. Das man jedoch so lange benötigt, oder ich vielleicht nur durch Zufall jemand an Telefon bekam ist übelst schlecht. Ich bleibe jetzt mal noch drin da jetzt alles klappt . Werde mich natürlich umschauen ob ich nicht eine Bank finde mit viel besser erreichbarem support . Oder ich lass das mit der Bank zweiten Bank. Ich habe mein Giro bei der DKB und die ist top. Super Erreichbarkeit. Alles Top. Alles meine erlebtes und meine Meinung.
