International Resale GmbH
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Multimedia, TV & Elektronik
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International Resale GmbH Kontaktdaten
Adresse
International Resale GmbH
Braastraße 18
31737 Rinteln
Deutschland
Telefon
05751 15 98 654
E-mail
info@resale-gmbh.de
Webseite
http://resale-gmbh.com/
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Sehr geehrte Damen und Herren, sehr geehrter Geschäftsführer, ich reklamierte bei Ihnen einen Samsung Waschtrockner in der ersten Septemberwoche diesen Jahres. Das Gerät kaufte ich online bei Ihnen Mitte Oktober 2019 als angebliche B-Ware (auf Rechnung nicht vermerkt). Seit Angang September diesen Jahres funktioniert das Gerät nicht mehr; Fehler C5. Die Anweisung aus Ihrem Unternehmen war, daß ich mich direkt an den Samsung Kundendienst zwecks Reparatur wenden sollte. Leider konnte mir dort nicht geholfen werden, da die Seriennummer des Geräts entfernt worden ist. Laut Ihrer Aussage ist das bei allen Ihren angebotenen Geräten der Fall und Sie behalten auch keinerlei Aufzeichnungen darüber. Ich habe das Gerät bei Ihnen gekauft, somit habe ich auch bei Ihnen eine 2jährige Gewährleistung. Sie müssen Sich um einen Techniker bemühen und mein Gerät funktionsfähig machen. Ich erwarte eine Reparatur innerhalb der nächsten 10 Tage oder einen Austausch des Gerätes. Mit freundlichen Grüßen
Heute kannst du über das Web ganz einfach, zu jeder Zeit und auf der ganzen Welt einkaufen, oder Dienstleistungen in Anspruch nehmen bzw. buchen. Leider gehen mit den immensen Möglichkeiten rund um exklusive Sonderangebote, Expresslieferungen, nachträglichem Support und Co. nicht selten auch diverse unerfreuliche Ereignisse einher. Wird beispielsweise ein Produkt falsch, gar nicht oder erst viel zu spät geliefert und reagiert der Kundendienst obendrein unangemessen, fühlen sich Verbraucher schnell im Stich gelassen.
Eine effektive Beschwerde zu schreiben, scheint in vielen Fällen aussichtslos. E-Mails werden nur mit Standard Sätzen oder überhaupt nicht beantwortet und beim Telefon-Support wirst du am laufenden Band weitergeleitet und rutschst von einer Warteschleife in die nächste - nur um dann schlussendlich doch vertröstet zu werden. Ein Ladengeschäft um die Ecke, in dem du deine Reklamation persönlich vorbringen und mit Nachdruck eine Lösung forcieren kannst, gibt es selten. Finde dich damit jedoch keinesfalls ab!
Reklamation24 ist das öffentliche Forum, das du für eine maximal wirkungsvolle Beschwerde benötigst. Jede Woche gehen bei uns hunderte Erfahrungen ein, die einer monatlichen Nutzerschaft von mehr als 300.000 Verbrauchern aus ganz Deutschland als Entscheidungsbasis für die Inanspruchnahme von Onlineshops, Vergleichsportalen und anderen Webdiensten dienen. Da sich derart viele (potenzielle) Kunden bei uns informieren, können auch die größten Unternehmen dem öffentlichen Druck einer hier vorgebrachten Reklamation nicht widerstehen und reagieren in der Regel binnen kürzester Zeit mit einer probaten Rückmeldung bzw. Entschädigung.
"Alle Unternehmen haben Reklamationen, gut sind die, die das Problem fair und kulant im Sinne der Verbraucher lösen, sodass keine Fragen offenbleiben"
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