Intimissimi - Schlechte Erfahrung in Filiale

Guten Tag,
Ich würde gerne mitteilen dass heute habe ich sehr schlechte Erfahrung in ihre Skyline Plaza/ Frankfurt am Main Filiale am 14.01.2025 mit Frau Shila erlebt. Ich habe eine seiden Short von Intimissimi vor vielleicht 2-3 Jahre gekauft, einer Seite ist komplette gerissen, Ich habe sehr höfflich gefragt ob wir etwas machen können, vielleicht an Head Office schicken, ich hätte Kundenkarte dabei. Sie hat mir einfach, ``nieee wir können nichts machen, es ist sehr alt, man kann Reklamasyon bis 2 Jahre machen, es ist älter, Sie haben das mehr als 4 mal benutzt.`` gesagt. Sie war sehr unfreundlich, hat nicht gefragt ob es Rechnung noch beliebt. Ich hätte noch eine Bestellung und die Status steht ``The shipment could not be delievered and is being held because recipient requested later delivery``. Ich habe gefragt, `` Was bedeutet das? es dauert länger als gewöhnlich? Sie hat mir sehr arrogant geantwortet, wissen was DHL ist, ruf mal DHL. Ich mochte ihre Name lernen und sie hat mir gesagt,`` Shila aber ich bin die Leiterin hier`` Daher habe ich beschlossen, diese Beschwerde einzureichen und warte auf eine faire Antwort Ihrerseits. Vielen Dank im Voraus.