ista

Die ista stellt mir 8 Wasserzähler in Rechnung, deren Austauschdatum schon seit längerm fällig war und von einer anderen Firma bereits erledigt wurde. Die letzte Rechnung (06.01.2025) habe ich aus versehen überwiesen, auch hier sind die 8 Wasserzähler schon abgelaufen gewesen....

Die ista stellt mir 8 Wasserzähler in Rechnung, deren Austauschdatum schon seit längerm fällig war und von einer anderen Firma bereits erledigt wurde.
Die letzte Rechnung (06.01.2025) habe ich aus versehen überwiesen, auch hier sind die 8 Wasserzähler schon abgelaufen gewesen.

Sehr geehrte Damen und Herren, wir sind Eigentümer und haben von der Verwaltung eine Jahresabrechnung vom Jahr 2024 erhalten. Dort stehen die Heizkosten mit einem enormen Verbrauch auf Grund einer Schätzung. Wir haben die Verwaltung gebeten die Grundlage für die Schätzung in unseren Wohnung zu er...

Sehr geehrte Damen und Herren,
wir sind Eigentümer und haben von der Verwaltung eine Jahresabrechnung vom Jahr 2024 erhalten.
Dort stehen die Heizkosten mit einem enormen Verbrauch auf Grund einer Schätzung. Wir haben die Verwaltung gebeten die Grundlage für die Schätzung in unseren Wohnung zu erläutern. Weil wir nämlich im Jahr 2023 (sollte es als Grundlage der Schätzung genommen werden sollte) die Wohnung grundsaniert haben und die Heizkörper abmontiert waren. Da wir vermuten , dass in dem ganzen Stress übersehen haben, dass die Heizungsverbrauch geschätzt wurde. Da es aber nicht zu einer Nachzahlung kam, haben wir nichts weiter unternommen. Die tatsächlichen verbrauchswerte ergeben sich aus der Abrechnung vom Jahr 2022.
Die liegen uns vor . Wir haben auch viele ähnliche Wohnungen im Haus, desses Verbrauch auch wesentlich drunter liegt. Diese Schätzung ist unrealistisch und wir möchten dies klären.
Die Verwaltung hat sie schon kontaktiert aber bis heute gibts dazu kein Feedback.
Es gibt viele offene Fragen, daher bitte ich sie mit uns direkt kontakt aufzunehmen.
Gerne per mail oder auch telefonisch:
*****
***** ***** *****
Berlin , ***** (Sybelstr.35)

Liegenschaft-Nr.: ***** Nutzeinheit-Nr.: 0014 Stockwerk: EG Int. Nutzer-Nr. HV: ***** Brandenburgerstr. 24, ***** München- Rippen Sehr geehrte Damen und Herren, im August 2025 erhielten wir einen neuen Heizkörper. Da das Ableseröhrchen an dem neuen Heizkörper angebracht werden musste, Inform...

Liegenschaft-Nr.: *****
Nutzeinheit-Nr.: 0014
Stockwerk: EG
Int. Nutzer-Nr. HV: *****
Brandenburgerstr. 24, ***** München- Rippen

Sehr geehrte Damen und Herren,
im August 2025 erhielten wir einen neuen Heizkörper. Da das Ableseröhrchen an dem neuen Heizkörper angebracht werden musste, Informierte unser Vermieter - Die Wohnbau GmbH - Sie . Ihr Mitarbeiter erschien dann am 21.10.2025 um das Ableseröhrchen neu anzubringen. Er wies darauf hin, dass er dazu eine Befestigung benötige, die er im Auto habe oder notfalls noch besorgen müsse. Das sei aber kein Problem. Er melde sich wieder. Dieses ist leider bisher immer noch nicht geschehen. Im Dezember habe ich ihn deswegen angerufen. Er meinte jetzt, dass er die Abdeckung noch besorgen müsse und versicherte dann , das Röhrchen Anfang Januar auszutauschen. Nach wir vor ist nichts passiert. Ehrlich gesagt verstehe ich nicht, warum er so lange braucht eine einfache Abdeckung zu besorgen und wir monatelang auf die Anbringung des Röhrchens warten müssen. Die Telefonnummer Ihres Mitarbeiters lautet : *****. Ich wäre Ihnen dankbar, wenn SIe das Problem lösen könnten

Sehr geehrte Damen und Herren, es betrifft die Adresse Mittelstr. 35, ***** Bremerhaven, Liegenschaft N97-*****/9-0005/0. Hier wurde uns am 23.12.25 die Abrechnung für 2024 zur Verfügung gestellt. Leider musste ich die Heizkosten reklamieren und tat dieses diverse Male bei unserer Hausverwa...

Sehr geehrte Damen und Herren,

es betrifft die Adresse Mittelstr. 35, ***** Bremerhaven, Liegenschaft N97-*****/9-0005/0.

Hier wurde uns am 23.12.25 die Abrechnung für 2024 zur Verfügung gestellt.
Leider musste ich die Heizkosten reklamieren und tat dieses diverse Male bei unserer Hausverwaltung HGV. Leider bekam ich keine Rückantwort.

Nun wende ich mich an Sie. Vorsorglicherweise habe ich ebenfalls einen Termin mit meinem Anwalt vereinbart, da ich keine Rückantwort bzw. Prüfung der Hausverwaltung HGV erwarte.

Es betrifft eine 24 qm 1 Zimmer Wohnung.

Im Jahr 2023 wurde bei dem Heizkörper im Bad: ***** Einheiten und im Wohnzimmer ***** Einheiten verbraucht. Also insgesamt 936 Einheiten.
Im Jahr 2024 soll nun angeblich bei dem Heizkörper im Bad: ***** Einheiten und im Wohnzimmer ***** Einheiten verbraucht worden sein. Also insgesamt 6.836 Einheiten. Dieses reklamiere ich ausdrücklich, da es in keiner Weise plausibel ist. Auf kwh umgerechnet sollen dies 13.291,09 sein. Insgesamt soll angeblich 2.718,29 Euro im Jahr verbraucht worden sein.
Da nun auch schon die Werte für 2025 meiner beiden Heizkörper feststehen, hier nun der abgelesene Wert ***** Bad 3584 und im Wohnzimmer *****. Zusammen also 7.634 Einheiten für meine 24 qm 1 Zimmer Wohnung. Diese Werte reklamiere ich vorsorglich gleich mit.
Die Wohnung stand vom 01.01.26 bis 08.01.26 leer und die Heizung war runtergedreht. Aber auch da stiegen die Werte an. im Bad *****
176 Einheiten und im Wohnzimmer ***** Einheiten.
Wir führen nun eine tägliche Tabelle für die beiden Ablesegeräte.
Ich möchte Sie daher im die Prüfung und Zusendung der Parameter bitten und mir zeitnah bis zum 19.01.26 eine Antwort zu schicken.

Vielen Dank

Freundliche Grüße
***** *****
(*****)

ich versuche Sie seit tagen zu erreichen, sobald ich meine Kundennummernenn komme ich in an ein Freizeichen und keiner geht dran, das kann es nicht warsein , an mehren tagen probiert , es ist kein Mensch zurreeichen und die KI hängt einen ein...

ich versuche Sie seit tagen zu erreichen, sobald ich meine Kundennummernenn komme ich in an ein Freizeichen und keiner geht dran, das kann es nicht warsein , an mehren tagen probiert , es ist kein Mensch zurreeichen und die KI hängt einen ein

Kundenummer *****: Guten Tag, am 20.11.2025 haben wir ein Angebot für neue Heizkostenverteiler für unsere Liegenschaft ***** angefordert, da dort neue Heizkörper installiert wurden (Wärmepumpe). Bis heute ist leider kein Angebot bei uns eingegangen. Allerdings wurde uns die Nachmontage der Heizk...

Kundenummer *****:

Guten Tag, am 20.11.2025 haben wir ein Angebot für neue Heizkostenverteiler für unsere Liegenschaft ***** angefordert, da dort neue Heizkörper installiert wurden (Wärmepumpe). Bis heute ist leider kein Angebot bei uns eingegangen.
Allerdings wurde uns die Nachmontage der Heizkostenverteiler bestätigt (obwohl wir gar keinen Auftrag erteilt haben).
Die Reklamation dieser Bestätigung hat nur dazu geführt, dass wir eine Rechnung über die (nicht erfolgte) Nachmontage erhalten haben.
Ich erwarte jetzt kurzfristig ein Angebot, aus dem die verschiedenen Möglichkeiten der neuen Heizkostenverteiler incl. aller Kosten hervorgehen, damit wir die Heizkosten weiterhin korrekt aufteilen können.
Sollte uns dieses Angebot nicht bis zum 05.01.2026 zugehen, werden wir uns einen anderen Dienstleister suchen müssen.

Ich bin ***** *****, wohne in ***** Karlsruhe, Albtalstraße 8, 1. OG links Hallo und guten Tag, zunächst einmal bin ich äußerst unglücklich darüber, dass ich telefonisch nicht persönlich mit einem Mitarbeiter reden kann. Dann: ich erhalte jeden Monat die Ableseinformationen über Email und über ...

Ich bin ***** *****, wohne in ***** Karlsruhe, Albtalstraße 8, 1. OG links
Hallo und guten Tag,
zunächst einmal bin ich äußerst unglücklich darüber, dass ich telefonisch nicht persönlich mit einem Mitarbeiter reden kann.
Dann:
ich erhalte jeden Monat die Ableseinformationen über Email und über meine Handy-App.
1. In der Email wird als Stockwerk 1OG2 angezeigt. Hier ist die Frage, ob dies für links richtig ist, weil man ja in der Regel von links beginnt und ich deshalb eher 1OG1 erwarten würde.
2. Ich betrachte die Einheiten für Heizung als zu Hoch, weil wir einen Großteil des Septembers in Urlaub waren und die Heizung aus war.
3. Seit Oktober bekomme ich immer für den letzten und vorletzen Monat Messwerte. Ist die Summe bei der Gegenüberstellung mit den allgemein durchschnittlichen Werten auch in Bezug auf beide angzeigten Monate zu verstehen oder nur zum aktuellen.
4. Wann genau am Monatsende und auch am Jahresende werden die Messwerte festgehalten? Ist es um Mitternacht am 30./31. und dann auch um Mitternacht an Silvester?
5. Woher bekomme ich die Kaltwasserverbräuche?

Diese Dinge kann mir der Avatar am Telefon nicht beantworten. Er fragt nach einem Code den ich nicht besitze. Er soll auf Ihrer Rechnung stehen, aber ich erhalte ja keine Rechnung von Ihnen, weil ich Mieter bin. Das alles ist sehr umständlich und stressig für mich.



Zunächst die Frage

Hallo, ich habe den defekten Feuerrauchmelder im Kinderzimmer am 26.11. unserem Vermieter, der Deutschen Wohnungsbau in Essen, gemeldet. Am selben Tag kam die Info, dass ein Techniker von ista sich bei uns meldet. Leider nichts passiert. Am Samstag, den 29.11. an unserem freien Tag, piepte der Rauc...

Hallo, ich habe den defekten Feuerrauchmelder im Kinderzimmer am 26.11. unserem Vermieter, der Deutschen Wohnungsbau in Essen, gemeldet. Am selben Tag kam die Info, dass ein Techniker von ista sich bei uns meldet. Leider nichts passiert.
Am Samstag, den 29.11. an unserem freien Tag, piepte der Rauchmelder immer wieder, auch in der Nacht, weswegen uns einige Nachbarn darauf angesprochen haben, da dieser Piepton, wie Sie selbst wissen, sehr laut ist. Heute ist der 05. Dezember und keine Info von ista, kein Anruf.
Unser Kinderzimmer ist seit 10 Tagen ohne funktionsfähigen Feuerrauchmelder!
Bitte schicken Sie Ihren Mitarbeiter vorbei, damit der Fehler endlich behoben wird.
Danke.

Gestern wurden seitens ista Express Service GmbH Anschreiben in die Briefkästen der Bewohner bzgl. Montagearbeiten (Wärmemengenzähler, Wasserzähler) am 15.12.2025 geworfen. Da jedoch nicht bei allen Eigentümern auch die Namen der Mieter hinterlegt sind, wurden bei den nicht hinterlegten Mieter-Namen...

Gestern wurden seitens ista Express Service GmbH Anschreiben in die Briefkästen der Bewohner bzgl. Montagearbeiten (Wärmemengenzähler, Wasserzähler) am 15.12.2025 geworfen. Da jedoch nicht bei allen Eigentümern auch die Namen der Mieter hinterlegt sind, wurden bei den nicht hinterlegten Mieter-Namen auch keine Schreiben in die Briefkästen geworfen. Für solche Fälle wäre es z. B. sinnvoll, Blanko-Schreiben in die Briefkästen zu werfen, damit zumindest auch alle Mieter informiert sind. Hätten wir gewusst, dass dies seitens ista nun so gehandhabt wird, hätten wir natürlich darauf geachtet, dass bei der ista auch alle Mieter-Namen hinterlegt sind. Die Hausverwaltung hat nun alle Mieter entsprechend informiert. Seitens der ista finden leider immer noch sehr kurzfristige Terminvorgaben statt, ohne die Hausverwaltung zu informieren. Dies ist nicht zielführend und stets mit viel Umständen verbunden, was es zukünftig zu vermeiden gilt.

Ich möchte mich beschweren ! Am 3.12.25 war für ***** Chemnitz, Parkstr.48c ein Ablesetermin Wasseruhren schriftlich angekündigt. Die Hausbewohner sind empört - niemand ist gekommen, obwohl man sich extra dsfür freigeplant hatte. Keine Reaktion, keine Entschuldigung - Das ist kein Service ! Mit (...

Ich möchte mich beschweren ! Am 3.12.25 war für ***** Chemnitz, Parkstr.48c ein Ablesetermin Wasseruhren schriftlich angekündigt. Die Hausbewohner sind empört - niemand ist gekommen, obwohl man sich extra dsfür freigeplant hatte.
Keine Reaktion, keine Entschuldigung - Das ist kein Service !
Mit (un)freundlichen Grüßen
***** *****