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ITS - Reklamation Pauschalreise

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02 Januar 2022
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Sehr geehrte Damen und Herren,

am 14.12.2021 habe ich bei Ihnen eine Pauschalreise nach Ägypten in das Siva Hotel in Port Ghalib unter der Vorgangsnummer 83485200 gebucht. Die Gründe dafür waren der 5Sterne Standard, mit Wellness und Spa Bereich, sowie der Ort an sich. Ausdrücklich wollten wir genau dort hin und hätten eine Reise in das von Ihnen, ohne Rücksprache umgebuchte Hotel an diesen Ort nicht akzeptiert. Wir haben das ganze Jahr auf diesen einzigen Urlaub gespart und sitzen jetzt in einem minderwertigen Hotel ohne Saunabereich und eingeschränkten Freizeitgestaltungen, umgeben von Wüste fest. Daher sehen wir die mit Ihnen vertraglich vereinbarten Leistungen in keinster Weise erfüllt und um unseren Urlaub betrogen. Wir sind der Meinung, solch eine gravierende Änderung der Reise hätte einer Information ihrerseits bedurft und wir fordern daher den gezahlten Reisepreis zurück.

Thomas ******
******@web.de


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