Auflösung der Innenfuttermembran

an Jack Wolfskin/Kundenservice bereits am 23.10.2020 an eshop@jack-wolfskin.de abgesandt, bisher keine Reaktion

Sehr gehrte Damen und Herrn,

im April 2015 habe ich in ihrem Geschäft in München ein Cloudburst Jacket Men gekauft. Die Jacke wurde selten (nur bei Regen) getragen und gut gepflegt, mit Apparel vorsichtig gewaschen. Aber bereits nach mehreren Einsätzen ist die Innenfuttermembran gebrochen und hat sich immer weiter abgelöst. Ich habe die Jacke dann nicht mehr weiter getragen, denke aber heute, dass so etwas nicht sein darf (meine Goretex-Jacke habe ich schon fast 30 Jahre, häufig getragen, und die ist immer noch gut - leider natürlich nicht mehr modisch).
Im Shop in München-PasingArcaden wurde nicht auf meinen Rückgabewunsch eingegangen mit der Begründung, nach 5 Jahren sei das normal. Ich denke, dass Jack Wolfskin keine Billigmarke ist und deshalb die Jacke länger halten sollte als eine billige Al…Lid…-Jacke.

Im Anhang schicke ich Ihnen die Fotos, die das Ausmaß der Beschädigungen zeigen. Ich bitte Sie, mir den Kaufpreis (siehe Rechnung im Anhang) zurück zu erstatten oder notfalls (ich habe mir bereits eine neue Jacke gekauft) die Jacke umzutauschen.
Eine Veröffentlichung bei reclabox möchte ich vorerst möglichst vermeiden.

Mit freundlichen Grüßen
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