Auflösung der Jacke.
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Beantwortet
- 23 Dez 2020
- #168686
- 357
Sehr geehrte Damen und Herren,
Seit 5 Jahre habe ich jetzt diese Übergangs Jacke und seit diesem Jahr löst sich meine Jacke auf. Das Klett Verschlüsse löst sich auf, das innen leben nur mit weißen Flocken.
Ich trage die Jacke sehr gern weil sie ein top Produkt ist.
Bin aber leider enttäuscht das nach so kurzer Zeit sowas entstehen kann.
Die Jacke war ja auch nicht billig.
Würde mich auf eine baldige Antwort freuen.
Mit freundlichen Grüßen
****** ******
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23-12-2020 um 13:37 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Jack Wolfskin weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Jack Wolfskin
04-01-2021 um 16:25 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
es tut uns leid, dass Sie Probleme mit Ihrer JACK WOLFSKIN Jacke haben.
Bitte seien Sie doch so nett und lassen uns im ersten Schritt noch ein Bild des Etiketts mit der Artikelnummer zukommen. Sie finden es in der Seitennaht, hinter den Etiketten mit den Wasch- und Pflegeanleitungen. Es handelt sich um ein kleines Etikett, dass nur zwei Reihen mit Zahlen und Buchstaben enthält, unter anderem die Buchstaben EB. Sollten Sie es in der Seitennaht nicht finden, schauen Sie doch bitte noch mal in die Ärmel. Bei einigen Produkten befindet sich besagtes Etikett auch dort. Vielen Dank im Voraus.
Wir kommen im Anschluss gerne noch mal auf Sie zu.
Freundliche Grüße,
Ihr JACK WOLFSKIN Customer Service Team
