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Jack Wolfskin

Sportausrüstung & Outdoor

Jack Wolfskin

3/5 - 70 Reklamationen
63.2
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Jack Wolfskin
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April 2021
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JACK WOLFSKIN Retail GmbH
Jack Wolfskin Kreisel 1
65510 Idstein
Deutschland

Telefon
00800 9653 7546

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Jack Wolfskin: Die Jacke löst sich auf, im Innenbereich

Beantwortet
178330
131
Verbraucher

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Winterjacke, seit Jahren genutzt, keine Schäden außen im Material, immer top.
Leider jetzt Auflösung des Innenmatetials.
Alles kleine silbrige Stückchen, verteilt in der Wohnung, im Auto, im Zug, geht garnicht!


18 Jan 2021

Hallo Dietmar,

es tut uns leid, dass Sie Probleme mit Ihrer Jack Wolfskin Jacke haben.

Bitte seien Sie doch so nett und lassen uns im ersten Schritt eine Kopie der Kaufquittung oder ein Bild des Etiketts mit der Artikelnummer zukommen. Sie finden es in der Seitennaht hinter den Etiketten mit den Wasch- und Pflegeanleitungen. Es handelt sich um ein kleines Etikett, das nur aus zwei Reihen mit Zahlen und Buchstaben enthält, unter anderem die Buchstaben EB. Sollten Sie es in der Seitennaht nicht finden, schauen Sie doch bitte mal innen in die Ärmel. Bei einigen Produkten befindet sich besagtes Etikett auch dort. Vielen Dank im Voraus.
Wir kommen dann gerne noch mal auf Sie zu.

Freundliche Grüße,

Ihr Jack Wolfskin Service Team

22 Jan 2021

Die von Ihnen benötigte Jackennummer laute: 11785 LL /// 10EB000495.
Nochmals kurz zur Erklärung, die Jacke ist immer noch in einem topp Zustand, da ja nur in der Winterzeit getragen.
diese Auflösung der silbrigen Beschichtung ist nervig, überall kleine Stückchen, in der Wohnung, im Auto usw.
Sollte das bei meinen anderen Jacken auch so passieren, dann bin ich weg von der Marke "Jack Wolfskin".

M.f.Grüßen

26 Jan 2021

Hallo Dietmar,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Aufgrund der Daten handelt es sich bei Ihrer Jack Wolfskin Jacke um die GENESIS MEN.

Leider haben Sie keine Kaufquittung beigefügt, aus der ersichtlich wäre, wann Sie die Jacke genau erworben haben. Laut Herstellungslabel ist diese Jacke schon über 10 Jahre alt.

Bitte bedenken Sie, dass Outdoor-Bekleidung, -Schuhe und-Ausrüstung Gebrauchsgüter sind. Auch wenn Jack Wolfskin Produkte qualitativ hochwertig und für eine lange Lebensdauer konzipiert sind, unterliegen sie doch ab dem ersten Tag ständiger natürlicher Abnutzung durch Gebrauch, Pflege, Transport, Lagerung und Umwelteinflüssen. Wie oft eine Jacke gewaschen wurde, die Wahl des Reinigungsmittels, wie eine Jacke gelagert wurde (z.B. in der Waschmaschine nach dem Waschvorgang oder im heißen Kofferraum eines Autos während der Sommersaison), ob sie Salzwasser oder Kosmetika wie z.B. Cremes oder Deos ausgesetzt war, sowie viele andere Faktoren, können natürlich die durchschnittliche Lebensdauer einer Funktionsjacke und insbesondere der Membran negativ beeinflussen.
Nach mehrjähriger Nutzung ist es uns nicht möglich eindeutig zu bestimmen, was genau das aktuelle Problem verursacht haben könnte, zumal es sich meist um eine Kombination von mehr als einem Faktor handelt.

Eine Reparatur der Membran ist leider nicht möglich.

Wir hoffen, dass wir Ihnen mit dieser Antwort weiterhelfen können.

Freundliche Grüße,
Ihr Jack Wolfskin Customer Service Team

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