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Jack Wolfskin

Sportausrüstung & Outdoor

Jack Wolfskin

3/5 - 70 Reklamationen
63.2
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Jack Wolfskin
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April 2021
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Jack Wolfskin Kontaktdaten

Adresse
JACK WOLFSKIN Retail GmbH
Jack Wolfskin Kreisel 1
65510 Idstein
Deutschland

Telefon
00800 9653 7546

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Jack Wolfskin: Jack Wolfskin- Innenbeschichtung löst sich auf

Beantwortet
189435
97
Verbraucher

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Wie schon viele Kunden vorher hier in diesem Reklamationsportal habe auch ich das Problem, dass sich in der Innenjacke meiner Herren-Jack Wolfskin- Winterjacke die Innenmembran auflöst und überall Mikroplastik hinterlässt, in der Wohnung, im Auto einfach überall. Da auch meine Jacke sicher schon um die 10 Jahre alt ist, werde ich nach den Erfahrungen der anderen Kunden auch nicht mit einer kulanten Lösung zu rechnen haben. Eine Membran kann ja von mir aus nach dieser Zeit ihre Eigenschaften verlieren, aber diese darf sich doch nicht auflösen ! Was mich jedoch viel mehr irritiert ist, dass die Firma noch nicht mal auf einen früheren Produktionsfehler hinweist, sondern auf falsche Handhabung der Kunden bzw. dem Alter der Kleidung. Was im Umkehrschluss heißt, dass diese eingebaute Selbstzerstörung auch bei neu gekaufter Kleidung wieder zu erwarten ist. Nach großer Begeisterung früherer Zeit hat sich das Thema Jack Wolfskin dann leider für mich erledigt. Das Firmenverständnis von Qualität ist jedenfalls ausbaufähig.


02 Mä 2021

Sehr geehrter Herr ******,

wir bedauern, dass Sie Probleme mit Ihrer Jack Wolfskin Jacke haben, bitten aber um Verständnis dafür, dass wir leider nichts sagen können, ohne die Jacke überhaupt gesehen zu haben oder mehr Informationen zu haben. Wir haben Ihnen deshalb soeben eine E-Mail zugeschickt.

Freundliche Grüße

Ihr Jack Wolfskin Customer Service Team

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