Kundenbetreuung
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Beantwortet
- 16 Okt 2020
- #130264
- 354
Am Samstag den10.09 2020 in Parndorf um 2 warme wasserdichte Winter Out Door Jacken vormittags gewesen und noch nie so mies und herablassend vom Verkaufspersonal behandelt worden wie in ihrer Filiale.
haben uns dann ganz bewusst für eine andere Marke entschieden obwohl wir eigentlich schwer begeistert von ihrer Marke sind. Zur Info wir sind Kutschen Gespannfahrer auch im Winter.
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16-10-2020 um 16:23 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Jack Wolfskin weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Jack Wolfskin
20-10-2020 um 15:02 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
es tut uns außerordentlich leid, dass Sie bei Ihrem Besuch in einem unserer Stores schlechte Erfahrungen gemacht haben. Wie Sie sich sicher werden vorstellen können, ist das auch nicht in unserem Sinne.
Wir würden dem gerne nachgehen, benötigen dazu allerdings noch einige Angaben. Wir werden Ihnen aus diesem Grund direkt im Anschluss eine E-Mail schicken.
Freundliche Grüße aus Idstein
Ihr JACK WOLFSKIN Customer Service Team
