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Jack Wolfskin

Sportausrüstung & Outdoor

Jack Wolfskin

3/5 - 70 Reklamationen
63.2
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Jack Wolfskin
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April 2021
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Adresse
JACK WOLFSKIN Retail GmbH
Jack Wolfskin Kreisel 1
65510 Idstein
Deutschland

Telefon
00800 9653 7546

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Jack Wolfskin: Kunstleder-Applikationen an Jacke lösen sich auf

Behoben
187276
70
Verbraucher

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An meinem Übergangsparka lösen sich nach dem Waschen die Kunstleder-Applikationen langsam auf. Obwohl auf Links sowie nach Waschanleitung gewaschen wurde. An einer weiteren Jacke (Winterparka) hat sich das Kunstlederstück am Reißverschluss gelöst, sodass der Zipper jetzt nicht mehr so einfach hoch und runter gezogen werden kann.


10 Feb 2021

Sehr geehrte Frau ******,

es tut uns leid, dass es da Probleme mit unseren Produkten gibt.
Gerne helfen wir Ihnen weiter.

Wir haben aus unserem Lager diese Ersatzteile angefordert. Sofern diese alle vorrätig sind würden wir Ihnen diese dann kostenfrei schicken. Für die Zusendung benötigen wir dann Ihre Anschrift.

Als Alternative können Sie sich nach dem Lockdown und wenn alle Geschäfte und Stores wieder geöffnet haben an Ihren Händler/Store wenden. Dieser wird dann die Jacke zur Reparatur an unsere Schneiderei einschicken.

Sollten Sie weitere Fragen haben, dann können Sie sich auch gerne an unseren Service wenden: Service@Jack-Wolfskin.com

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Jack Wolfskin Service Team

10 Feb 2021

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihre schnelle Rückmeldung und danke für die Anforderung der Materialien.

Meine Adresse lautet
Carina ******
******
******

Ich würde dann die Materialien zusammen mit den Jacken nach Öffnung der Geschäfte in einen Store zur Reparatur bringen.

Vielen Dank für Ihre Bemühungen.

Mit freundlichen Grüßen,

Carina ******

12 Feb 2021

Sehr geehrte Frau ******,

danke für Ihre Rückmeldung.
Wir schicken Ihnen die Labels zu, sie gehen am Montag in die Post.
Die Kordelstopper sind in der Farbe "coffeebrown" zur Zeit nicht vorrätig. Möglicherweise aber bis zur Einsendung Ihrer Jacke zur Reparatur dann wieder verfügbar.

Bleiben Sie gesund.

Freundliche Grüße,

Ihr Jack Wolfskin Service Team

25 Feb 2021
Carina hat Jack Wolfskin bewertet

Problem behoben

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