Kunstleder-Applikationen an Jacke lösen sich auf
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Behoben
- 04 Feb 2021
- #187276
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An meinem Übergangsparka lösen sich nach dem Waschen die Kunstleder-Applikationen langsam auf. Obwohl auf Links sowie nach Waschanleitung gewaschen wurde. An einer weiteren Jacke (Winterparka) hat sich das Kunstlederstück am Reißverschluss gelöst, sodass der Zipper jetzt nicht mehr so einfach hoch und runter gezogen werden kann.
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04-02-2021 um 12:16 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Jack Wolfskin weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Jack Wolfskin
10-02-2021 um 11:49 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
es tut uns leid, dass es da Probleme mit unseren Produkten gibt.
Gerne helfen wir Ihnen weiter.
Wir haben aus unserem Lager diese Ersatzteile angefordert. Sofern diese alle vorrätig sind würden wir Ihnen diese dann kostenfrei schicken. Für die Zusendung benötigen wir dann Ihre Anschrift.
Als Alternative können Sie sich nach dem Lockdown und wenn alle Geschäfte und Stores wieder geöffnet haben an Ihren Händler/Store wenden. Dieser wird dann die Jacke zur Reparatur an unsere Schneiderei einschicken.
Sollten Sie weitere Fragen haben, dann können Sie sich auch gerne an unseren Service wenden: Service@Jack-Wolfskin.com
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr JACK WOLFSKIN Service Team
Antwort des Verbrauchers
10-02-2021 um 12:29 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre schnelle Rückmeldung und danke für die Anforderung der Materialien.
Meine Adresse lautet
****** ******
******
******
Ich würde dann die Materialien zusammen mit den Jacken nach Öffnung der Geschäfte in einen Store zur Reparatur bringen.
Vielen Dank für Ihre Bemühungen.
Mit freundlichen Grüßen,
****** ******
Antwort von Jack Wolfskin
12-02-2021 um 09:54 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
danke für Ihre Rückmeldung.
Wir schicken Ihnen die Labels zu, sie gehen am Montag in die Post.
Die Kordelstopper sind in der Farbe "coffeebrown" zur Zeit nicht vorrätig. Möglicherweise aber bis zur Einsendung Ihrer Jacke zur Reparatur dann wieder verfügbar.
Bleiben Sie gesund.
Freundliche Grüße,
Ihr JACK WOLFSKIN Service Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
25-02-2021 um 21:46 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Schnelle Antwort und Problem so wie gewünscht gelöst
