Membran löst sich auf!
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Ungelöst
- 06 Jul 2021
- #261428
- 490
Nach 3 Jahren habe ich meine Jacke mit auf den Wanderurlaub genommen und musste feststellen, dass es überall bröselte. Meine Leute meinten ich bin Frau ******. Auch wenn die Jacke älter ist, ich habe sie nicht oft getragen, sieht aus wie neu, ist das nicht in Ordnung. Bitte um Antwort.
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06-07-2021 um 23:09 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Jack Wolfskin weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Jack Wolfskin
07-07-2021 um 12:36 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
es tut uns leid, dass Sie Probleme mit Ihrer JACK WOLFSKIN Jacke haben.
Bitte seien Sie doch so nett und lassen uns im ersten Schritt eine Kopie der Kaufquittung oder wenn nicht vorhanden ein Bild des Etiketts mit der Artikelnummer zukommen.
Dieses Etikett finden Sie in der Seitennaht hinter den Etiketten mit den Wasch- und Pflegeanleitungen. Es handelt sich um ein kleines Etikett, das nur aus zwei Reihen mit Zahlen und Buchstaben enthält, unter anderem die Buchstaben EB. Sollten Sie es in der Seitennaht nicht finden, schauen Sie doch bitte mal innen in die Ärmel. Bei einigen Produkten befindet sich besagtes Etikett auch dort.
Vielen Dank im Voraus.
Wir kommen dann gerne noch mal auf Sie zu.
Freundliche Grüße,
Ihr JACK WOLFSKIN Service Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
30-07-2021 um 23:28 Uhr
Problem ungelöst
4 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Bis jetzt kann ich Ihn nicht beurteilen. Habe noch keine Antwort auf meine Beschwerte bekommen. Würde deshalb auch keine neue Jacke von Wolfskin kaufen.
