Premium-Preis Jacke, aber minderwertige Qualität
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Beantwortet
- 26 Okt 2020
- #137169
- 425
Auch meine 3 in 1 Jacke ist schon etwas älter, aber dass sich die Innenbeschichtung einer Jacke auflöst habe ich noch nie erlebt. Die Innenbeschichtung rieselt wie weißer Schnee und hinterläßt beim Tragen eine ziemliche Sauerei. Meine Jacke wurde nur äußerst selten gewaschen und es wurde hier unter Garantie nichts falsch gemacht. Ich finde es traurig wie sich Jack Wolfskin versucht heraus zu reden. Die Fa sollte einfach zu dieser minderwertigen Qualität stehen, das wäre zumindest ehrlich. Bei meinen Goretex Produkten ist mir soetwas auf jeden Fall noch nicht passiert.
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26-10-2020 um 10:52 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Jack Wolfskin weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Jack Wolfskin
30-10-2020 um 17:03 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
wir bedauern, dass Sie Probleme mit Ihrer JACK WOLFSKIN Jacke haben. Auch wenn wir nicht mit Ihnen übereinstimmen, dass es sich um minderwertige Qualität handelt, so können wir doch Ihre Verärgerung verstehen. Wir bitten jedoch um Verständnis dafür, dass wir leider nicht viel sagen können, da wir nicht wissen, um was für eine Jacke es sich handelt oder das genaue Alter der Jacke kennen, da wir nicht wissen wir oft die Jacke gewaschen wurde oder mit welchem Waschmittel. Wir würden aber trotzdem gerne noch einmal ausführlich per E-Mail auf Sie zukommen und werden das direkt im Anschluss tun. Bei weiteren Fragen können Sie sehr gerne einfach auf unsere E-Mail antworten.
Wir wünschen Ihnen trotz allem ein schönes Wochenende
Freundliche Grüße
Ihr JACK WOLSKIN Customer Service Team
