Regenjackeninnenfutter blättert ab

  • Beantwortet
  • 09 Jan 2021
  • #175052
  • 476
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Guten Tag,
Ich habe vor 3 Jahren eine Regenjacke in einem Store in Kerpen gekauft. (dieser ist mittlerweile geschlossen).
Ich habe die Jacke nicht oft getragen und nur 2-3 mal gewaschen.
Nun Blätter das ganze Innenfutter ab und die Jacke hält nicht mehr vor Regen dicht.

Ich hoffe Sie können mir helfen.

Mit freundlichen Grüßen,
******

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09-01-2021 um 13:19 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Jack Wolfskin weitergeleitet. Mehr erfahren.

12-01-2021 um 11:30 Uhr


Sehr geehrte Frau ******,

es tut uns leid, dass ein Produkt von Jack Wolfskin Ihnen Probleme bereitet.

Leider liegt uns Ihre Jacke nicht zur Begutachtung vor, allerdings scheint es, dass die Membran Ihrer Jacke porös ist.

Grundsätzlich bietet JACK WOLFSKIN auf alle seine Produkte eine zweijährige Gewährleistung für Material- und Verarbeitungsfehler an. Innerhalb dieser Zeit wenden Sie sich bitte mit der sauberen Jacke und einem Kaufnachweis an den Händler, bei dem Sie die Ware gekauft haben. Als Ihr Vertragspartner ist dieser auch verantwortlich für die Abwicklung Ihrer Reklamation. Sollte Ihnen das nicht möglich sein, können Sie sich in diesem Zeitraum alternativ auch an einen beliebigen JACK WOLFSKIN Markenstore in Ihrer Nähe wenden. Nach Prüfung der Reklamation teilt Ihnen Ihr Händler oder Store mit, welche Optionen bestehen. Alle weiteren Fragen klären Sie bitte direkt vor Ort.
Sofern Ihre Jacke erst drei Jahre alt ist, bitte mit einem Kaufbeleg nachweisen, dann verfahren Sie genauso.
Natürlich alles erst, wenn der Lockdown vorbei ist und die Geschäfte wieder geöffnet sind.

Freundliche Grüße,

Ihr JACK WOLFSKIN Service Team

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Jack Wolfskin
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