Reißverschluss defekt bei 2 Daunen-Jacken !

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  • 30 Nov 2020
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Hallo,
bei 2 Daunen-Jacken ist jetzt schon der Reißverschluss kaputt.
Nachdem bei der gelben Jacke im 3. Winter der Reißverschluss kaputt war, kaufte ich die blaue Jacke.
Bei der war er im 2. Winter bereits kaputt.
(siehe Bilder)
Beide Jacken waren ein Geschenk.
Die Jacken waren nicht im Dauereinsatz.
Es ist sehr ärgerlich, da ich bewusst auf Qualität geschaut habe.
Ob ich noch einmal so eine Jacke kaufe ... keine Ahnung.
VG

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30-11-2020 um 22:35 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Jack Wolfskin weitergeleitet. Mehr erfahren.

01-12-2020 um 11:05 Uhr


Sehr geehrte Frau ******,

wir bedauern sehr, dass gleich zwei unserer Produkte Probleme bereitet und möchten uns dafür entschuldigen.
Da nur jeweils der Reißverschlussschieber betroffen ist, gibt es verschiedene Möglichkeiten das Problem zu beheben.

Sofern Sie einen JACK WOLFSKIN Store in erreichbarer Nähe haben, würden wir Ihnen vorschlagen sich dorthin zu wenden; dort sollten die Reißverschlussschieber vorhanden sein und können in der Regel sofort ersetzt werden. Gerne können Sie sich vorab telefonisch mit dem Store in Verbindung setzen, um die Einzelheiten abzusprechen. Eine vollständige Liste aller Stores finden Sie über unsere Homepage www.jack-wolfskin.de oder noch schneller über diesen Link: https://www.jack-wolfskin.de/storefinder/?filter=storeOnly

Alternativ können Sie sich aber auch gerne an den Händler wenden, bei dem Sie die Jacken erworben haben. Dieser wird sie gerne für Sie einschicken und wir werden den Reißverschlussschieber dann selbstverständlich kostenfrei für Sie ersetzen.

Wir hoffen sehr, dass wir Ihnen mit dieser Antwort helfen konnten. Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden.

Freundliche Grüße,
Ihr JACK WOLFSKIN Customer Service Team

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

03-01-2021 um 19:59 Uhr


Problem behoben

10 / 10

Kundenservice Note

JA

Weiterempfehlung?

Reißverschlüsse wurden kostenlos repariert bzw. ausgetauscht.

3
Jack Wolfskin
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