Auch mal ein kleines Dankeschön
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Behoben
- 06 Mai 2020
- #50432
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Nachdem ich mich bei Reklamieren 24 über Jalousiescout beschwert habe, erfolgte am nächsten Tag ein Anruf von einem Mitarbeiter ( Herr ****** ) der sich entschuldigte und mich dann telefonisch, technisch sehr gut beraten hat. Meine anschließende Bestellung wurde sehr schnell ausgeliefert, selbst ein Produkt aus Polen war nach 4 Tagen bei mir. So war ich es all die Jahre, seit ich über Jalousiescout meine Ware beziehe auch gewöhnt. Wenn Ihr weiter so macht und das Produkt auch noch stimmt, gibt es in Zukunft keinen Grund zur Klage. Telefonisch sollte Jalousiescout besser zu erreichen sein, die Wartezeiten von bis zu 10-12 Min. sind nervig.
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06-05-2020 um 18:43 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Jalousiescout weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Jalousiescout
09-05-2020 um 12:10 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für die positive Rückmeldung, über die wir uns sehr freuen.
Auch unserem Kollegen haben wir das Feedback weitergeleitet.
Hinsichtlich der Erreichbarkeit bemühen wir uns, die Wartezeiten unserer Kunden so gering wie möglich zu halten und dennoch jedem Kunden mit der gleichen Wertschätzung bei der Klärung seines Anliegens weiterzuhelfen. Da sich für uns jedoch nicht planen lässt, wann unsere Kunden gezielt zum Telefonhörer greifen, kann es jedoch vereinzelt zu Wartezeiten kommen.
Erfahrungsgemäß ist zum Ende der Woche immer etwas weniger Aufkommen (Ausnahme sind Arbeitstage vor einem Feiertag/langen Wochenende), sowie in den Mittagsstunden.
Dennoch geben wir Ihr Feedbakc gerne auch an unsere Fachabteilung weiter.
Wir bedanken uns bei Ihnen und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Jalousiescout Team
Kundenzufriedenheit
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
12-05-2020 um 20:11 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Es hat alles nach der Reklamation prima geklappt
