Reklamation? Kundenfreundlichkeit = Fehlanzeige
- 11 Mär 2022
- #359012
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Bereits in 2015 habe ich ein Innen-Rollo bestellt, das ohne Beanstandungen geliefert wurde.
Heuer erneut eine Bestellung für ein weiteres Fenster geordert, war die Reklamation einer falschen Bestellung alles andere als Kundenfreundlich :-(
Anstatt passende Führungsschienen gegen die zu langen unbürokratisch zu tauschen, wurde mir ein Angebot gemacht, gegen über 50 € die richtigen Führungsschienen zu liefern.
Nach meiner klärenden E-Mail, dass es mir um den Tausch zw. gelieferten und benötigten Schienen gehe, für dessen Versand- und Rücksendekosten ich selbstverständlich aufgekommen wäre, wurde darauf beharrt, dass ich falsch bestellt hätte :-( Kundennähe? Fehlanzeige :-(
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11-03-2022 um 20:01 Uhr
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