JD Sports - Verschwundenes Paket

Hallo,seid 5 Monaten bitte ich JD sports darum einen Nachvorschungsantrag über den Verbleib meines Paketes bei dpd zu stellen. Leider wird dieses verweigert. Ich habe mit Klarna bezahlt. Jd verweist mich auf Klarna. Diese sind aber nicht der Auftraggeber und sagt jd muss das machen. Diese weigern sich seid Monaten diesen suchauftrag aufzugeben damit ich endlich das Thema mit klarna schliessen kann da ein Mahnverfahren auf mich zukommt. Bitte helfen sie mir...
Danke M.Becker- Müsseler