Gutschein abgelaufen
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Beantwortet
- 19 Nov 2020
- #150030
- 385
Hallo,
wir haben letztes Jahr im August einen Termin zum Gleitschirmfliegen mit einem Veranstalter vereinbart, auf dem Weg dahin wurde uns wegen der Witterung abgesagt,,nun sind beide Gutscheine seit 31.12.2019 abgelaufen und wird mir nicht mehr verlängert,,dass finde ich eine Frechheit,,zumal ich ja schon einen Termin mit einem Veranstalter hatte,,habe ich nicht mehr auf die Gültigkeit geachtet,,wollten es dieses Jahr im Frühjahr machen,,aber dass wäre ja dann auch nicht mehr gegangen Hauptsache ihr habt euer Geld
270€ WEG ,,NIE WIEDER!
0 Kulanz!
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19-11-2020 um 20:03 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Jochen Schweizer weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Jochen Schweizer
20-11-2020 um 11:17 Uhr
Guten Tag Herr ******, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Ihr gebuchter Termin wetterbedingt abgesagt wurde. Gern geben wir Ihnen zu Ihrer Nachricht eine Rückmeldung. Wie Ihnen online auf unserer Webseite sowie bei der Einlösung angezeigt wird, müssen all unsere Gutscheine innerhalb der Gültigkeit eingelöst und verwendet werden. Sollte es Ihnen innerhalb der Gültigkeit nicht möglich sein, einen erneuten Termin zu vereinbaren, wird somit eine Verlängerung fällig. Da Sie unser Verlängerungsangebot innerhalb der Gültigkeit nicht in Anspruch genommen haben, ist Ihr Gutschein leider abgelaufen und kann nicht mehr verwendet werden. Ihre Enttäuschung über den Ablauf Ihres Gutscheins können wir nachvollziehen. Innerhalb der Gutscheingültigkeit bieten wir Serviceleistungen in Form von Verlängerung o.ä. an, damit unsere Kunden weiterhin die Möglichkeit haben, das Erlebnis anzutreten. Dies ist nach Ablauf der Verjährungsfrist leider nicht mehr möglich. Alle Informationen zur Gültigkeit finden Sie im §195 BGB. Es tut uns leid, dass wir Ihnen keine positivere Auskunft geben können. Freundliche Grüße, Ihr Jochen Schweizer Team
