Gutschein erneut nicht einlösbar
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Ungelöst
- 14 Okt 2021
- #301185
- 547
Hallo,
leider konnten wir unseren Quad Wahlgutschein auch dieses Jahr nicht einlösen. Eine Verlängerung ist nur gegen Zahlung von 10 Euro möglich.
Alle Termine an unserem gewünschten Standort sind immer ausgebucht. Der Anbieter meinte, wir sollen uns nächstes Jahr ab März wieder melden.
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14-10-2021 um 21:53 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Jochen Schweizer weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Jochen Schweizer
15-10-2021 um 13:21 Uhr
Lieber ******, vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne habe ich mir Ihr Anliegen einmal angesehen und kann Ihnen mitteilen, dass der Gutschein, welcher unter Ihrem Namen gekauft wurde, noch gültig ist. Sollten Sie einen weiteren Gutschein besitzen, welcher bald abläuft, nennen Sie uns bitte in den vertraulichen Informationen den besagten Gutscheincode, sodass wir dies einmal prüfen können. Freundliche Grüße, Ihr Jochen Schweizer Team.
Antwort des Verbrauchers
15-10-2021 um 17:49 Uhr
Der Gutschein läuft am 31.12.21 ab.
Antwort von Jochen Schweizer
18-10-2021 um 07:45 Uhr
Guten Tag Herr ******, vielen Dank für Ihr Feedback. Gern geben wir Ihnen zu Ihrem Anliegen eine Rückmeldung. All unsere Gutscheine sind ab Kaufdatum drei Jahre zum Jahresende gültig und können in dieser Frist eingelöst und verwendet werden. Wir richten uns bezüglich der Gültigkeit unserer Gutscheine an die gesetzliche Verjährungsfrist. Alle Informationen hierzu finden Sie ebenfalls in unserer AGB sowie im §195 BGB. Da die Einlösung Ihres Gutscheins in diesem Jahr möglich gewesen ist, können wir Ihnen auch keine kostenfreie Verlängerung anbieten. In diesem Zuge möchten wir Sie darüber informieren, dass Ihr Gutschein für mehrere Erlebnisse gültig ist. Wenn eine Verlängerung mit Pauschale für Sie als Kunden nicht infrage kommt, können Sie Ihren Gutschein auch in ein anderes Erlebnis umtauschen, sodass Sie ein alternatives Erlebnis in diesem Jahr noch in Anspruch nehmen können. Sollten diesbezüglich noch weitere Fragen bestehen, bitten wir Sie, direkt mit unserem Kundenservice in Kontakt zu treten. Eine weitere Rückmeldung auf dieser Plattform wird von unserer Seite nicht erfolgen. Freundliche Grüße, Ihr Jochen Schweizer Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
26-10-2021 um 13:58 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Schade, es ist nur eine kostenpflichtige Verlängerung des Gutscheins möglich, Kundenservice geht anders.
