Gutschein Gültigkeit
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Beantwortet
- 14 Sep 2022
- #417500
- 165
Guten Tag, ich habe einen Gutschein geschenkt bekommen zum Tandemfalschirmsprung.
Leider ist dieser abgelaufen. Aufgrund von Corona, war er aber nicht einlösbar in dem Gültigkeitszeitraum.
Nun will man die Gültigkeit nicht verlängern oder aus Kulanz die Gutscheinkosten (abzüglich des Gewinnes von Jochen Schweizer) zurückzahlen.
Dies ist meiner Meinung nach eine unmoralische Bereicherung des Unternehmens auf Kosten des Kundens, der nichts für die Pandemie kann.
Anmerken möchte ich, dass ich noch einen 200 Euro teuren Gutschein für meine Freundin gekauft habe vor ca. einem Jahr und ich bisher ein treuer Kunde. Ich möchte darauf hinweisen dass es aus Kulanz durchaus für Sie möglich ist, die Gültigkeit zu verlängern oder zumindest den Geldwert meines Gutscheines zu erstatten.
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14-09-2022 um 14:43 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Jochen Schweizer weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Jochen Schweizer
15-09-2022 um 09:27 Uhr
Guten Tag aus München, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Gutschein innerhalb der Gültigkeit nicht einlösen konnten. Die erschwerte Einlösung bezüglich Corona ist uns durchaus bewusst, jedoch konnte Ihr Gutschein im Jahr 2021 regulär eingelöst werden. In diesem Zuge möchten wir Sie als Kunde darüber informieren, dass wir unseren Kunden aus Kulanz eine Verlängerung angeboten haben, sogar nach Ablauf. Leider haben Sie sich nicht innerhalb unserer Kulanzfrist an uns gewannt, sodass Ihr Gutschein nun ersatzlos verfallen ist. Viele Grüße, Ihr Jochen Schweizer Team
