Gutschein nicht einlösbar
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Behoben
- 17 Dez 2020
- #166300
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Gutschein Nr, ******
Hallo liebes Team, ich habe den Gutschein 2017 geschenkt bekommen, und wollte ihn ein halbes Jahr später in Berlin einlösen.
Dieser Standort war auf einmal nicht möglich, obwohl uns es beim Kauf zugesagt wurde.
Wir wohnen in der Nähe von Berlin, und wollten keine 500 Kilometer fahren um ihn einzulösen.
Sonst hätte meine Frau den Gutschein niemals gekauft. Seit es Corona gibt, ist er so gut wie nicht einlösbar.
Bitte um eine kulante Lösung, entweder Auszahlung, oder kostenlose Verlängerung.
Bitte um zeitnahe Rückmeldung da der Gutschein bald ausläuft.
Mit freundlichen Grüßen Frank Behm
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17-12-2020 um 22:31 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Jochen Schweizer weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Jochen Schweizer
18-12-2020 um 12:59 Uhr
Hallo Frank, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass Sie aufgrund der derzeitigen Corona-Situation Ihren Gutschein nicht einlösen konnten. Selbstverständlich können wir nachvollziehen, dass Sie darüber verärgert sind. Gerne möchten wir uns Ihren Fall genauer anschauen. Bitte übersenden Sie uns den Gutscheincode sowie Ihre Postanschrift an trustpilot@jochen-schweizer.de. Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir Ihr Anliegen überprüfen und Ihnen diesbezüglich eine Rückmeldung geben. Freundliche Grüße, Ihr Jochen Schweizer Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
10-01-2021 um 21:58 Uhr
Problem behoben
10 / 10
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